MobilePay spørgsmål og svar pr. 18.11.2019


Erhverv

MobilePay MyShop

Kom i gang

Hvordan får jeg MobilePay MyShop i min virksomhed?

Det er nemt at oprette MobilePay MyShop til din virksomhed: 

Vi kontakter dig med uddybende spørgsmål omkring oprettelsen, og du vil herefter modtage en mail fra os, når din MobilePay MyShop er klar til brug. Bemærk, at der kan være ventetid før du hører fra os.

Se videoen "Sådan opretter du din virksomhed i MobilePay MyShop" lige her:

Hvordan kan jeg se, om min bankkonto er blevet bekræftet?

Du kan se alle de bankkonti, du har registreret, og om de er blevet bekræftet, i bankkontioversigten under 'Indstillinger'.

Hvorfor skal MobilePay have bekræftet min bankkonto?

Vi skal have bekræftet din virksomheds bankkonto for at sikre, at de betalinger du modtager med MobilePay, kun kan overføres til din virksomhed.

Hvordan aktiverer jeg MyShop-appen på min smartphone/tablet?

Du skal aktivere appen på MobilePay-portalen. Det gør du ved at følge følgende skridt:
  1. Log på MobilePay-portalen, når du har downloaded appen.
  2. Klik på 'MyShop' i venstremenuen, og vælg 'App' øverst på siden.
  3. Klik 'Generer en aktiveringskode', og lav en permanent 4-cifret pinkode. Aktiveringskoden udløber efter ca. 10 min. Hvis du vil aktivere appen på flere enheder, skal du generere en ny aktiveringskode til hver enhed. Du bruger samme pinkode til at logge på alle enheder.
  4. Åbn appen på din smartphone eller tablet, og aktivér den med aktiveringskoden.
Du kan nu fremover logge på MyShop-appen med din permanente pinkode.

Se videoen "Sådan aktiverer du MobilePay MyShop" lige her:

Hvorfor skal jeg oprette et betalingssted?

Betalingsstedet er dit MobilePay-nummer, som dine kunder betaler til. Du kan oprette flere forskellige betalingssteder, hvis du har brug for det. Udfyld felterne i forbindelse med bestillingen af MobilePay til din virksomhed.

Kan jeg oprette flere MobilePay-numre?

Du kan godt oprette mere end et MobilePay-nummer, hvis du har flere forskellige betalingssteder - ét nummer pr. betalingssted. Til hvert MobilePay-nummer skal du tilknytte en konto, som betalingerne automatisk bliver overført til én gang om dagen. Du kan vælge samme konto til alle dine betalingssteder, eller du kan have seperate konti for hvert betalingssted. Du skal have oprettet de konti, du bruger i din egen bank i forvejen.

Hvorfor skal jeg indsende dokumentation og give oplysninger om min virksomhed og dens ejere?

Som finansiel virksomhed har vi pligt til at indsamle oplysninger om vores kunder. Vi bruger oplysningerne til at sikre, at MobilePay ikke bliver misbrugt til ulovlige aktiviteter. Vi beder dig derfor om legitimation og om information om din virksomhed, samt hvad du skal bruge MobilePay til.

For eksempel skal vi bruge et virksomhedsnavn, cvr-nummer samt kontaktpersonens email og telefonnummer. Bemærk, at når du sender dokumenter kan du maksimalt sende op til 10 filer af 4 MB i alt.

Hvad sker der, når jeg har bestilt MobilePay til min virksomhed online?

Når du har udfyldt informationerne online, gennemgår vi oplysningerne og sender dig en e-mail, så snart du kan bruge MobilePay MyShop. Hvis vi har behov for yderligere oplysninger, før du kan tage MobilePay MyShop i brug, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du kan altid se status for din oprettelse ved at logge ind på MobilePay-portalen.

Jeg har oprettet MobilePay til min virksomhed, men kan ikke modtage betalinger - hvorfor?

Når du har bestilt MobilePay til din virksomhed,  gennemgår vi de oplysninger, du har indtastet. Før du kan tage løsningen i brug, skal vi fx have bekræftet, at det er din virksomhed, der ejer den konto, der er tilknyttet MobilePay-nummeret. Det er for at sikre, at de penge, som dine kunder betaler via MobilePay, lander på din virksomheds konto.

Vi sender en bekræftelse på e-mail, så snart du kan tage din MyShop-løsning i brug. Du kan følge med i, hvor langt vi er med oprettelsen på MobilePay-portalen.

Hvordan får jeg bekræftet min virksomheds bankkonto?

I de fleste tilfælde bliver din konto bekræftet automatisk. Hvis vi ikke kan bekræfte kontoen automatisk, sender vi dig en e-mail med information om, hvordan du selv kan bekræfte kontoen.
For at bekræfte at din virksomhed ejer kontoen, skal du overføre 1 kr. fra din konto til vores konto: reg.nr. 4183 kontonr. 0012126611.

Husk, at du skal overføre fra den konto, du har knyttet til dit betalingssted.

Når vi har modtaget overførslen, kan vi få bekræftet, at din virksomhed er ejer af kontoen, og vi kan begynde at overføre MobilePay-betalingerne fra dine kunder. Overførslen af alle MobilePay-betalinger sker én gang dagligt.

Vær opmærksom på at den konto, du har registreret i MobilePay, skal være ejet af din virksomhed, for at vi kan godkende den.

Hvor kan jeg downloade MyShop-appen?

Du kan downloade MyShop-appen til både iOS (App Store) og Android (Google Play Store).

Du kan også finde MyShop-appen ved at søge på 'MyShop' i din App Store eller Google Play Store.

Brug

Generelt

Kan jeg have forskellige pinkoder til forskellige smartphones/tablets?

Ja. Hver enkel bruger kan få sin egen pinkode til MyShop-appen.

Ønsker du at MyShop-appen skal benyttes på flere smartphones/tablet til samme bruger, skal du bruge det samme login på tværs af enheder. Herefter kan den enkelte bruger gå ind i portalen og selv hente aktiveringskoden til hver enkel enhed.

Hvorfor bliver der ikke overført betalinger til min bankkonto?

Før vi kan overføre penge til din bankkonto, skal vi have bekræftet, at det er din virksomhed, der ejer kontoen. Det sikrer, at de penge, du har modtaget via MobilePay bliver overført til din virksomhedskonto. Har du ikke fået bekræftet din bankkonto af os, tilbageholder vi dine penge, indtil bekræftelsen er gennemført.

Hvornår bliver MobilePay-betalingerne overført til min bankkonto?

Indbetalingerne fra MobilePay bliver overført til din bankkonto én gang dagligt. Det er ikke muligt selv at vælge, hvornår overførslen skal finde sted.

Hvorfor er det overførte beløb mindre end mit faktiske salg?

Før vi overfører penge til din konto, fratrækker vi eventuelle tilbagebetalinger og gebyrer, medmindre du har valgt månedlig fakturering. Du kan altid se oplysninger om den enkelte overførsel under 'Overførsler'.
Du kan se oplysninger om salg, tilbagebetalinger, gebyrer og det samlede overførte beløb.

Hvor kan jeg se de gebyrer, jeg har betalt?

Hvis du ikke har valgt månedlig fakturering, kan du se de samlede gebyrer for en bestemt periode under 'Overførsler' på MobilePay-portalen.

Kan jeg selv vælge, hvordan jeg vil betale gebyrer?

Ja. Du kan enten vælge at få fratrukket gebyrer, før vi overfører penge til din bankkonto, eller ved månedlig fakturering.

Hvordan foregår indløsning af MobilePay MyShop-transaktioner?

Du behøver kun en MobilePay-aftale for at kunne modtage MyShop-betalinger. Vi håndterer processen i forhold til indløsning af transaktionerne.

Jeg har glemt min e-mail - hvad gør jeg?

Skriv til os via erhverv@mobilepay.dk eller ring på 45 14 44 40 for at få oplyst den e-mail, der blev brugt i forbindelse med bestillingen af MobilePay.

Hvordan opretter jeg mine egne betalingslinks og QR-koder?

Du kan oprette dine egne betalingslinks, hvis du har MyShop og har oprettet et MobilePay-nummer. Du kan både oprette et betalingslink, en QR-kode og en mærkat, som du kan gemme som en billedfil og selv printe/trykke, her.

Kan jeg tilføje en besked til et betalingslink?

Ja, du kan tilføje en besked, når du skaber dit betalingslink.

Du bestemmer selv, om betaleren skal have mulighed for at kunne udfylde beskedfeltet, eller om du vil låse beskedfeltet, så man ikke kan slette eller ændre i den besked, du skriver. Du kan se beskeden på MobilePay-portalen. Klik på 'Salg' i venstremenuen. Her vil du kunne finde beskeden under overskriften 'Information' på salgsoversigten.

Log på MobilePay-portalen.

Hvad kan jeg bruge mine betalingslinks til?

Et betalingslink er et link, som du fx kan sætte på virksomhedens fakturaer, så dine kunder nemt kan betale til virksomhedens MobilePay-nummer. Betalingslinks er underlagt de samme vilkår og betingelser som MobilePay MyShop.

Bemærk, du må ikke bruge betalingslinks til onlinesalg og netbutikker.

MyShop-appen

Hvordan ændrer jeg pinkoden til MyShop-appen?

Du kan til hver en tid ændre pinkoden til MyShop-appen.

Din pinkode er nu skiftet for alle de enheder, du har tilknyttet MyShop-appen.

MyShop skift pinkode

Hvor mange enheder kan jeg bruge MyShop-appen på samtidig?

Du kan bruge appen på så mange enheder samtidig, som du ønsker. Du skal blot aktivere hver enkelt enhed med en aktiveringskode for at sikre, at du har fuld kontrol med, hvem der har adgang til appen.

Hvordan blokerer jeg adgangen til MyShop-appen?

Du kan som Super Manager logge på MobilePay-portalen og ændre en brugers adgang. Det kan du fx gøre, hvis en bruger ikke længere skal have adgang til at se betalingssteder i MyShop-appen. På MobilePay-portalen kan du fravælge betalingssteder, brugeren har adgang til, så brugeren ikke længere har adgang til disse i MyShop-appen.

I MyShop-appen møder brugeren beskeden: "du er ikke blevet tildelt adgang til nogen betalingssteder”.

Kan jeg blokere adgang til MyShop-appen fra en bestemt telefon eller tablet?

Nej, det er ikke muligt at blokere adgang til appen fra en bestemt telefon eller tablet. Hvis du vil blokere adgang til appen, anbefaler vi, at du ændrer pinkoden.

Hvor i MyShop-appen ser jeg mine indbetalinger?

Under 'Aktiviteter' kan du se alle indbetalinger fra dine kunder.
Har du flere betalingssteder, kan du skifte mellem dem under 'Indstillinger'.

MyShop - Betalingsdetaljer 01MyShop - Betalingsdetaljer 02

Hvordan skifter jeg mellem betalingssteder i MyShop-appen?

Hvis du har flere betalingssteder, kan du under 'Indstillinger' skifte mellem dem.

MyShop - Betalingssted 01

MyShop - Betalingssted 02MyShop - Betalingssted 03

Hvordan kan jeg bruge MyShop-appen som betalingsterminal?

Når du har hentet MyShop-appen og godkendt dit betalingssted, har du mulighed for at bruge din mobil og MyShop-app som betalingsterminal. Funktionen er en bluetooth-løsning, og det kræver, at både du og kunden har aktiveret bluetooth på mobilen.
Brug MyShop-appen som betalingsterminal:

Hvordan anmoder jeg om betaling fra en kunde i MyShop-appen?

Du kan via MyShop-appen anmode dine kunder om det beløb, de skal betale, og dermed lade din telefon fungere som en betalingsterminal.
Bemærk. Både du og kunden skal have Bluetooth slået til for at kunne bruge 'Anmod'-funktionen via Bluetooth.

MyShop - Anmod 01MyShop - Anmod 02MyShop - Anmod 03MyShop - Anmod 04

Fakta

Hvad er MobilePay MyShop?

Med Mobilepay MyShop får du et MyShop-nummer, som dine kunder kan betale til når du sælger fysiske varer i din forretning.

Med MyShop overfører dine kunder penge til dit MyShop-nummer og du skal ikke have ekstra udstyr.

Bemærk, at MobilePay MyShop ikke må benyttes når der forudbetales for varer eller services. Kunden skal derfor have modtaget varen eller servicen når der betales gennem MobilePay MyShop.

Læs mere om MobilePay MyShop

Hvad koster MobilePay MyShop?

MobilePay MyShop koster højst 0,75 kr. pr transaktion og ned til 0,30 kr. Prisen falder jo flere transaktioner du har.

Se den fulde prisliste.

Du kan vælge mellem at betale dine gebyrer på to måder:

Læs mere om MobilePay MyShop

Hvad er et MyShop-nummer og et MobilePay-nummer?

Dit MobilePay-nummer er det MyShop-nummer, dine kunder betaler til. Hvis du har MobilePay MyShop, er dit MobilePay-nummer derfor dit MyShop-nummer.
Du kan oprette flere MyShop-numre, hvis du vil adskille betalinger fra forskellige betalingssteder. Alle MyShop-numre skal have tilknyttet en bankkonto for, at vi kan overføre pengene til dig.

Du vil automatisk få tildelt dit første MyShop-nummer, når du opretter MobilePay MyShop til din virksomhed. Det er ikke muligt selv at vælge sit nummer – det bliver tildelt tilfældigt. Herefter har du mulighed for at oprette flere betalingssteder og dermed flere MyShop-numre, hvis du fx har flere butikker eller betalingssteder. Til hvert MyShop-nummer tilknytter du en konto, som betalingerne automatisk bliver overført til én gang om dagen. Det kan være den samme konto eller forskellige konti. De valgte konti skal være oprettet i egen bank i forvejen.

Hvad er MyShop-appen?

MyShop-appen giver dig adgang til værktøjer, der gør det nemt at håndtere daglige opgaver i forbindelse med MobilePay-betalinger.

Du kan downloade MyShop-appen til både iOS (App Store) og Android (Google Play Store).

Hvordan opkræver I gebyrer for transaktioner?

Du har mulighed for at vælge mellem at få fratrukket gebyrer, før vi overfører penge til din konto eller gennem månedlig fakturering. Hvis du har valgt at få fratrukket gebyrer, inden vi overfører pengene, kan du altid se oplysninger om den enkelte overførsel på MobilePay-portalen.
Du kan se oplysninger om gebyrer, salg og tilbagebetalinger for den valgte overførsel.
Transaktionsprisen er afhænig af virksomhedens antal MobilePay-transaktioner.

Hvad koster MobilePay MyShop?

Din pris afhænger af, hvor mange MobilePay transaktioner, du har.

Du kan se priser for MobilePay MyShop her.

Hvad er et betalingssted?

Dit betalingssted er det MobilePay-nummer, som kunderne betaler til. Du kan vælge at oprette så mange betalingssteder, som du har brug for.

Hvad koster ekstra klistermærker?

Klistermærkerne er gratis.

Hvad er de tekniske krav for at få MobilePay MyShop?

Har du en smartphone eller en tablet, kan du bruge MobilePay MyShop-appen. Der er dog nogle tekniske krav, hvis du vil have mest muligt ud af appen.
Bemærk, telefoner med Windows kan ikke bruges.

Juni 2019: Opdatering for iOS 9.0 brugere

MyShop-appen supporteres ikke længere på iOS 9.0. Dette skyldes opdateringen af en service fra Apple, som MyShop-appen benytter, og som nu kræver minimum iOS 10 for at fungere. Hvis du vil tilgå MyShop-appen via en Apple enhed, kræver det derfor en enhed med iOS 10 eller nyere. Har du en Android enhed kræver det som minimum version 5.0. Du kan altid se din salgs- og overførselsoversigt på MobilePay-portalen.

Opdatering af operativsystemer

Vi optimerer hele tiden vores apps og onlinesystemer til de nyeste versioner af operativsystemerne. Det giver den bedste oplevelse for langt de fleste brugere. I mange tilfælde vil vores apps også kunne køre på ældre versioner af et operativsystem. Vi forsøger så vidt muligt at gøre opmærksom på det, når vi ikke længere har mulighed for at understøtte enheder med ældre operativsystemer.
Vi har testet, at vores MobilePay-apps og onlinesystemer virker med følgende operativsystemer:

MyShop - mobil og tablet

Computer

Windows 7, 8, 10. Browsere:

Apple macOS: Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra. Browsere:

Hvad er et betalingslink?

Et betalingslink er en simpel web-adresse, som gør det nemt for dine kunder at betale og nemt for dig selv at se, hvad betalingen drejer sig om.
Udover dit MobilePay-nummer kan du vælge at tilføje et fast beløb og en besked, som din kunde kan skrive. Beskedfeltet kan også låses, så din kunde ikke kan ændre i teksten.
Med betalingslink kan du blot sende en besked med et betalingslink eller en QR-kode via fx e-mail eller en sms til dine kunder. I stedet for at logge ind i sin netbank og taste kontonummer og beløb, klikker kunden blot på linket eller scanner QR-koden og gennemfører hurtigt betalingen med MobilePay.
Du kan oprette dine egne betalingslinks. Det kræver blot, at du har tilmeldt dig MyShop og har oprettet et MobilePay-nummer. Når du opretter et betalingslink, genererer du også automatisk en mærkat magen til de klistermærker, du får, når du opretter MobilePay MyShop.
Opret et eller flere betalingslinks her.

Hvad er kravene til at bruge betalingslinks?

Hvis du vil bruge betalingslinks, skal du blot tilmelde dig MyShop og have et MobilePay-nummer.

Bemærk, at du ikke kan bruge betalingslinks til onlinesalg og netbutikker.

Hvad koster det at bruge betalingslinks?

Prisen for betalinger via betalingslinks er de samme som transaktionspriserne for MobilePay MyShop. Det koster ikke ekstra at lave et betalingslink. Lav betalingslink her.

Hvad er MobilePay Back?

Når dine kunder betaler med MobilePay, giver vi dem mulighed for at få deres købsbeløb tilbage.
Læs om MobilePay Back her.

Abonnement

Hvorfor skal jeg betale 49 kr. i abonnement?

Abonnementet giver din virksomhed/organisation/forening adgang til MyShop-produktet. Dermed kan du oprette et ubegrænset antal salgssteder og benytte MobilePay-Portalen, hvor det er muligt at få et overblik over transaktioner, gebyrer, rekvirere gebyrnotar, oprette brugere mm. Desuden får du glæde af den løbende innovation af MobilePay MyShop, samt adgang til at ringe og få hjælp af vores erhvervssupport.

Hvordan kan jeg opsige min MyShop-aftale?

Vi har sørget for, at man nemt og digitalt kan framelde sig med øjeblikkelig virkning, så man ikke bliver berørt af det nye abonnement fra den 15. oktober 2019. Opsig MyShop ved at gå logge ind på MobilePay-portalen og vælg MyShop i venstremuen. Opsiger du MobilePay MyShop, vil du fra opsigelsesdatoen ikke længere kunne modtage MobilePay-betalinger.

Hvornår træder abonnementet i kraft?

Den 15. oktober 2019 træder det nye abonnement i kraft.

Hvad hvis jeg allerede har et andet MobilePay-produkt, hvor jeg betaler et månedligt abonnement som fx MobilePay Subscriptions - skal jeg så stadig betale 49 kr. for MobilePay MyShop?

Ja, det nye abonnement er et instore-abonnement, dvs. et abonnement som dækker MobilePay MyShop og MobilePay Point of Sale. Derfor skal du betale abonnementet for begge produkter. Altså 499 kr. for MobilePay Subscriptions + 49 kr. for MobilePay MyShop.

Hvad hvis jeg har tilmeldt mig MobilePay-MyShop, men ikke modtaget en bekræftelse på, at mit produkt er klar til brug, kan jeg så stoppe processen og få annulleret oprettelsesgebyret?

Ja. Hvis du ikke er færdigoprettet og vælger at annullere din oprettelse, skal du selvfølgelig ikke betale oprettelsesgebyret. Du skal i så fald kontakte MobilePays erhvervssupport på tlf. 45 14 44 40 for at annullere din bestilling.

Hvad hvis jeg har MobilePay Business og skal til at migrere over på MyShop – skal jeg så betale det månedlige abonnement?

Har du MobilePay Business produktet, skal du ikke betale abonnementsgebyr. Bemærk, at MobilePay Business produktet udfases og lukkes pr. 1. november 2019. MobilePay MyShop er den nye og forbedrede version, hvor der er knyttet en månedlig abonnementspris til.

Hvornår og hvordan bliver jeg opkrævet abonnementet?

Abonnementet vil gælde per 15. oktober 2019, og er du en eksisterende MyShop-kunde, vil du blive opkrævet for ½ måned i oktober (23,71 kr.).

Er du en ny MyShop kunde vil abonnementet træde i kraft fra det tidspunkt dit produkt er meldt klar til brug, og den første måneds abonnementspris vil blive beregnet ud fra det antal dage, der er tilbage i måneden.

Du vil blive opkrævet i henhold til den aftale, som du har med os om opkrævning. Hvis du har valgt daglig opkrævning, vil vi fra starten af hver måned forsøge opkræve abonnementet fra et af dine salgssteders modtagerkonti. Har der ikke været nogen betalinger den pågældende dag, vil vi forsøge igen den efterfølgende dag og tilsvarende de efterfølgende dage. Skulle der mod forventning ikke være nogen betalinger at modregne abonnementet, sender vi en faktura til jer på det forfaldne beløb senest tre måneder efter første forsøg.

Har du derimod valgt månedlig opkrævning, vil vi medtage abonnementet i den månedlige opkrævning.

Læs mere om månedlig fakturering

Gælder de nye abonnement også NGO’er, som normalt får transaktionerne omkostningsfrit?

Nej, vi friholder de godgørende organisationer, som optræder på Skattestyrelsens liste, fra det nye gebyr. De er også fritaget for vores transaktionsafgifter. Så de donationer, der kommer ind med MobilePay, går ubeskåret videre til den velgørende organisation.

Læs mere om hvem der kan friholdes

Hvad hvis jeg ikke betaler abonnementet ved modtagelse af første regning?

Hvis du ikke betaler den første regning fra MobilePay, vil der blive sendt en rykker med yderligere pålagt gebyr.

Er de 49 kr. i abonnementet momsbelagt?

Nej.

Fra hvilken konto trækker I de 49 kr. i abonnementspris?

Hvis du har daglig opkrævning, modregnes abonnementsprisen fra betalingerne fra dit salgssted. Har du flere salgssteder, modregnes på det første salgssted, hvor der er dækkende indbetalinger.

Hvis du har valgt månedsafregning trækker vi fra den konto du har knyttet til.

Har du mange betalingssteder og er på automatisk daglig opkrævning, kan du med fordel ændre til 'månedlig fakturering'.

Læs mere om månedlig fakturering

Hvis jeg afmelder MyShop i dag, kan jeg så stadig logge ind på MobilePay-portalen og se historik?

Ja, du vil fortsat kunne logge dig på portalen og se de historiske data på dine gamle betalingssteder.

Hvis jeg senere ønsker at få MyShop igen – kan jeg så få samme nummer?

Nej, det vil ikke være muligt at få samme nummer. Du vil få nyt nummer, og du vil ikke længere kunne se det/de gamle numre på MobilePay-portalen.

Jeg har opsagt min aftale, og har modtaget penge som endnu ikke er overført til min konto. Hvordan får jeg dem?

Vi vil altid forsøge at overføre til din konto, og skulle denne konto være blevet lukket, vil du blive kontaktet af os, for at oplyse os om hvilken alternativ konto, vi skal overføre pengene til.

Hvad sker der, hvis en kunde prøver at betale til mit MyShop-nummer, efter jeg er opsagt?

Brugeren vil ikke kunne betale til nummeret. Brugeren vil møde en fejlbesked om, at det ikke er muligt at betale til nummeret.

Hvad skal jeg gøre ved min MyShop app, efter jeg er opsagt?

Du kan vælge at slette MyShop-appen. Du vil ikke længere have adgang til nogen betalingssteder. 

Hvornår modtager jeg sidste faktura fra MobilePay?

Når du opsiger din MyShop-aftale, opgør vi alle udestående og vil fakturere restbeløbet ved førstkommende måneds start.

MobilePay Point of Sale

Kom i gang

Hvordan får jeg Mobilepay Point of Sale?

Med MobilePay Point of Sale er MobilePay integreret i dit kassesystem, din betalingsterminal eller din salgsautomat. Du skal derfor både have en aftale med os, og sikre dig at din kasse- eller terminalleverandør understøtter MobilePay i deres løsning.

Sådan får du MobilePay Point of Sale

Start med at bestille MobilePay Point of Sale her.

Følg flowet og vælg 'MobilePay Point of Sale', når du kommer til produktvalg.

Hvis du ønsker at oprette flere forskellige salgssteder, skal du gøre det som en del af oprettelsen. Se hvordan her.

Herefter kontakter vi dig for at færdiggøre oprettelsen.

Hvis du vil have MobilePay i en alt-i-en-terminal

Med en alt-i-en-terminal kan du tilbyde dine kunder at betale på den måde, de foretrækker. Om det er med kort eller MobilePay.
Kontakt én af de terminalleverandører, som MobilePay samarbejder med. De hjælper dig med at vælge den løsning, der passer til dig. Det er også dem, du indgår aftalen om terminalen med. MobilePay arbejder sammen med følgende terminalleverandører:

Verifone
Bambora
GoAppified

Hvis du vil have MobilePay via dit kassesystem

Kontakt én af de kasseleverandører, som vi samarbejder med og hør om de muligheder, de tilbyder.

Se hvilke kasseleverandører vi samarbejder med.

Du skal bruge en MobilePay-boks ved kassen, der gør, at MobilePay kan kommunikere med kassesystemet. Hvis din kassesystemleverandør er certificeret, kan de oplyse, hvordan du bestiller og installerer MobilePay-boksen.
White MobilePay Box
Alternativt kan du købe boksen hos disse forhandlere:

Atea A/S 

EG A/S 

GoAppified A/S

Når du har oprettet MobilePay Point of Sale til din virksomhed og har modtaget kasse-ID-numre og MobilePay-bokse, er du klar til installation. Din kasseleverandør kan hjælpe dig med installationen. Det er også din kasseleverandør, der hjælper med fejlmelding, hvis der mod forventning opstår problemer med MobilePay.

Hvis du vil have MobilePay i en selvbetjent automat

Har du en selvbetjent automat, skal leverandøren af betalingssystemet i din automat foretage integrationen med MobilePay. 

Hvis din automat modtager betalinger, er der mulighed for at vise en QR-kode i displayet, som kunden kan scanne med MobilePay. Herefter skal kunden blot godkende betalingen. 

Kontakt din leverandør for at høre om mulighederne for at få MobilePay i din automat. 

Hvad sker der, efter jeg har bestilt MobilePay til min virksomhed?

Når du har bestilt MobilePay til din virksomhed, gennemgår vi de oplysninger, du har indtastet. Før vi kan begynde at overføre penge til din bankkonto, skal vi fx have bekræftet, at det er din virksomhed, der ejer kontoen. Det er for at sikre, at de penge, som dine kunder betaler via MobilePay, lander på din virksomheds konto.
Vi sender en bekræftelse på e-mail, så snart det hele er på plads.
Du kan følge med i, hvor langt vi er med oprettelsen på MobilePay-portalen.

Jeg har oprettet MobilePay til min virksomhed, men kan ikke modtage betalinger - hvorfor?

Når du har bestilt MobilePay til din virksomhed, gennemgår vi de oplysninger, du har indtastet. Før vi kan begynde at overføre penge til din bankkonto, skal vi fx have bekræftet, at det er din virksomhed, der ejer kontoen. Det er for at sikre, at de penge, som dine kunder betaler via MobilePay, lander på din virksomheds konto.
Hvis du derfor ikke kan modtage betalinger, kan årsagen være, at din bankkonto endnu ikke er bekræftet.
Vi sender en bekræftelse på e-mail, så snart det hele er på plads. Du kan følge med i, hvor langt vi er med oprettelsen på MobilePay-portalen.

Hvordan får jeg bekræftet min virksomheds bankkonto?

I de fleste tilfælde bliver din konto bekræftet automatisk. Hvis vi ikke kan bekræfte kontoen automatisk, sender vi dig en e-mail med information om, hvordan du selv kan bekræfte kontoen. Du skal bare gøre følgende:
Når vi har modtaget overførslen, kan vi få bekræftet, at din virksomhed er ejer af kontoen, og vi kan begynde at overføre betalingerne fra dine kunder. Overførslen af alle betalinger sker én gang dagligt. Vær opmærksom på, at den konto, du har registreret i MobilePay, skal være ejet af din virksomhed, før vi kan godkende den.

Hvordan kan jeg se, om min virksomheds bankkonto er bekræftet?

Du kan se alle de bankkonti, du har registreret, og om de er blevet bekræftet, i bankkontioversigten under 'Indstillinger'.

Hvordan monterer jeg MobilePay-boksen?

Din kasseleverandør hjælper i de fleste tilfælde med monteringen af MobilePay-boksen. Vi anbefaler, at boksene bliver monteret, så de sidder et synligt sted ved kasseterminalen, hvor de samtidig sidder godt fast og ikke kan flyttes.

Se kasseleverandører her.

 

Hvordan ved jeg, om mit kassesystem kan bruge MobilePay?

For at få MobilePay Point of Sale kræver det, at dit kassesystem er online, og det skal være integreret med MobilePay. Det er din kasselerandør, der sørger for det.
Se de kasseleverandører vi samarbejder med her.

Skal jeg selv stå for marketingmateriale til butikken?

Nej, MobilePay leverer mærkater til opsætning ved kasseområdet og til butikkens indgangsparti.

Hvor lang tid går der typisk fra bestilling til min MobilePay Point of Sale-løsning virker?

Hvor hurtigt din virksomhed kan være i gang afhænger af, hvor hurtigt vi kan få de nødvendige oplysninger om din virksomhed og din kasse- eller terminalleverandør.

Kan jeg oprette flere forskellige betalingssteder?

Hvis du vil oprette flere forskellige betalingssteder, hvis du har flere butikker, kan du gøre det i forbindelse med, at du opretter MobilePay Point of Sale til din virksomhed. Når du har oprettet dit første betalingssted, kan du nemt oprette flere ved at klikke på 'Tilføj forretning'. 
Hvis du vil oprette flere betalingssteder (hvis du fx ønsker Point of Sale i en ny butik), efter at du har oprettet MobilePay Point of Sale til din virksomhed, så skriv til erhverv@mobilepay.dk eller ring til os på 45 14 44 40.

Brug

Hvordan administrerer jeg MobilePay Point of Sale?

Vi arbejder på en løsning online, hvor du kan administrere MobilePay Point of Sale. Indtil løsningen er klar, får du hver måned en oversigt fra os, der giver et overblik over den seneste måneds transaktioner.

Hvor kan jeg se en oversigt over mine Point of Sale-konti?

Vi arbejder på en løsning online, hvor du kan administrere MobilePay Point of Sale. Flere af de banker, vi samarbejder med, har dog løsninger, der understøtter afstemning af MobilePay-betalinger. Så hør evt. din bank, om de har en løsning, du kan bruge.

Hvordan laver jeg en kontooverførsel?

Det er desværre ikke muligt at lave en kontooverførsel pt. Vi arbejder på en løsning online, hvor du kan administrere MobilePay Point of Sale.

Hvordan opretter jeg en automatisk saldotømning?

Vi arbejder på en løsning online, hvor du kan administrere MobilePay Point of Sale. Flere af de banker, vi samarbejder med, har dog løsninger, der understøtter afstemning af MobilePay-betalinger. Så hør evt. din bank, om de har en løsning, du kan bruge.

Hvad gør jeg, hvis jeg oplever tekniske problemer med min Point of Sale-løsning?

Hvis du oplever tekniske problemer med MobilePay Point of Sale, som ikke ser ud til at skyldes andre driftsmæssige problemer, skal du kontakte din virksomheds supportafdeling eller din kasseleverandør. De undersøger årsagen til problemet, og har mulighed for at fejlmelde systemet.

Se de kasseleverandører vi samarbejder med her.

Oplever du problemer med din boks, skal du kontakte den, du har købt boksen af.


Hvordan laver jeg afstemning med MobilePay Point of Sale?

Vi arbejder på en løsning online, hvor du kan administrere MobilePay Point of Sale - herunder også afstemning. Flere af de banker, vi samarbejder med, har dog løsninger, der understøtter afstemning af MobilePay-betalinger. Så hør evt. din bank, om de har en løsning, du kan bruge.

Hvordan registrerer jeg en ny bankkonto?

Du kan se alle de bankkonti, du har registreret, og tilføje nye bankkonti i bankkontooversigten under 'Indstillinger'.
Husk, at du skal have bekræftet din bankkonto, før vi kan begynde at overføre penge til den.

Hvordan registrerer jeg en ny ejer til min Point of Sale aftale?

Skifter virksomheden CVR-nummer, eller skal en Point of Sale aftale overdrages til en ny ejer, skal der foretages et ejerskifte hos MobilePay. Sådan gør du:

Hvis Point of Sale aftalen overdrages til ny ejer, der ikke er kunde hos os i forvejen, skal den nye ejer først oprette sig som MobilePay-kunde før vi kan foretage ejerskiftet. Opret dig her.

Bemærk, at behandlingen af ejerskiftet kan tage op til 5-7 hverdage. Husk også at informer din terminalleverandør omkring ejerskiftet.

Hvordan bestiller jeg nyt marketingmateriale til butikken, når det gamle skal udskiftes?

Hvis du vil bestille nyt marketingmateriale, fx klistermærker, til din butik skal du skrive til erhverv@mobilepay.dk eller ringe til os på 45 14 44 40.

Har du spørgsmål om MobilePay Point of Sale med administration i Business Online?

Få svar på dine spørgsmål om, hvordan du administrerer din Point of Sale-løsning i Business online, log ind her.

Fakta

Hvad koster MobilePay Point of Sale?

Du betaler pr. MobilePay-transaktion i din butik. Det koster mellem 0,30 til 0,75 kr. (momsfrit) og afhænger af, hvor mange MobilePay-transaktioner, du har i butikken. Derudover kommer betaling for udstyr, som fx terminaler.

Se priser her.

 

Hvad er MobilePay Back?

Hvis du tilbyder MobilePay i din fysiske butik eller i din app, kan dine kunder være heldige at få deres købsbeløb tilbage, når de betaler med appen.
Udvælgelsen er helt tilfældig, og vores algoritme tager ikke højde for, hvad din kunde køber, og hvilket beløb de køber for. Alle, der betaler med MobilePay i din forretning eller app, har en chance for at få deres købsbeløb tilbage.
Der er altså ingen omkostninger ved MobilePay Back – hverken for din forretning eller for dine kunder. Og der er ingen, der har tilmeldt sig en konkurrence. MobilePay sørger for, at købsbeløbet automatisk bliver ført tilbage til din kundes konto.

Læs mere om MobilePay Back

Sådan fungerer det

Vi har udviklet en algoritme, som tilfældigt udvælger købsbeløb. Dine kunders data bliver ikke udleveret til nogen.
Systemet er sat sådan op, at det primært er små køb, vi giver tilbage. Det størst mulige beløb, dine kunder kan få tilbage, er 1.500 kroner. Det er da også en sjat!
MobilePays generelle forretningsbetingelser er i øvrigt uændrede.
Se betingelser for MobilePay

Kvitteringer

Skal man have en MobilePay Point of Sale løsning, for at kunne tilbyde kunderne digitale kvitteringer?

Nej. Det er ikke et krav at have MobilePay Point of Sale. Du kan godt få MobilePay kvitteringer til kortbetalinger alene, hvis virksomheden har en aftale med Storebox. Har kunden det samme kort i sin MobilePay-app, så vil kvitteringen automatisk fremgå her.

Kan alle virksomheder tilbyde kvitteringer med MobilePay?

For at kunne tilbyde digitale kvitteringer til kunderne, skal virksomheden have et kassesystem, der er integreret med MobilePay Point of Sale og/eller en betalingsterminal, der understøtter kvitteringer gennem Storebox.

Hvordan tilmelder jeg min forretning til kvitteringer i MobilePay?

Send os en e-mail til erhverv@mobilepay.dk, hvis du ønsker at tilmelde din forretning eller høre mere om løsningen. E-mailen skal indeholde en række informationer om din virksomhed:
Vi kontakter dig, når vi har modtaget mailen, og hjælper dig med det videre forløb.

Hvilke kassesystemsleverandører tilbyder integration med kvitteringer?

Ajour, Bording, CashBox, Datacon, EG, ePay, Extenda, Fona, Frogne, Kyborg, Micros, NaviPartner, NPS, Visma og Wallmob (listen udvides løbende).

Hvordan får jeg integreret MobilePay Kvitteringer i min kasse?

For at en butik kan levere kvitteringer i MobilePay, skal butikken have:

Få mere information ved at kontakte:

Hvad koster MobilePay Kvitteringer?

Pris og aftalegrundlag bliver håndteret af Storebox. Det koster ikke dine kunder noget at få kvitteringer i MobilePay.

Til medarbejdere i butikker

Hvordan virker løsningen for kunderne?

Tag din telefon, åbn MobilePay-appen og hold den hen til terminalen. Husk at slå Bluetooth til. Telefonen kommunikerer med terminalen via Bluetooth, og du vil få en betalingsskærm frem, som du kender fra overførsler til venner. Swipe godkend, og købet er gennemført.

Hvad kræver det af mine kunder?

Det kræver først og fremmest, at den nyeste version af MobilePay er installeret på kundens telefon. Derudover kræver det, at kunden minimum har iOS 9.0 eller Android 5.0 på telefonen. Løsningen virker ikke på Windows-telefoner.

Kan MobilePay til terminal fungere offline?

Nej, der skal være adgang til internettet.

Hvorfor kan kunden ikke gennemføre betalingen med MobilePay?

Er der en risiko for, at pengene opkræves forkert - fx hos MobilePay-brugeren bagved i køen?

For at få en MobilePay-betalingsanmodning fra terminalen, skal der maksimalt være 10 cm. afstand mellem telefonen og betalingsterminalen. Derfor er risikoen lille for, at en forkert telefon vil opfange en anden kundes betaling. Kunden skal også altid godkende anmodningen med et swipe for at betale beløbet.

Hvad skal jeg som medarbejder gøre for, at kunden kan betale med MobilePay via terminal?

Hvis butikken har integreret terminalen til kasseapparatet, skal du blot trykke på ”betal ved terminal”-knappen på kasseapparatet. Så sendes beløbet til terminalen. Præcis på samme måde, som du gør ved en kortbetaling. Terminalen ved herefter, hvilken betalingsmetode kunden vil bruge.

Kan kunden hæve over beløbet?

Nej, det er ikke muligt at hæve over beløbet med MobilePay.

Kan jeg tilbageføre penge til en kunde via MobilePay?

Det er som udgangspunkt ikke muligt at tilbageføre beløbet via MobilePay - med mindre kassesystemet understøtter det.

Hvor meget kan en kunde betale med MobilePay?

Den daglige beløbsgrænse er 15.000 kr. ved betaling i butikker, mens den fortsat er 10.000 kr. når man overfører fra person til person. Vær opmærksom på, at det er den daglige samlede beløbsgrænse og ikke pr. overførsel.

Hvad koster det for kunden at betale med MobilePay?

Det er gratis for kunden at bruge MobilePay.

Kan MobilePay-bekræftelsen benyttes som kvittering - fx i tilfælde af reklamation eller returnering?

Nej, kunden skal bruge sin bon eller være tilmeldt kvitteringer i MobilePay, såfremt butikken tilbyder det.

Hvorfor kører MobilePay langsomt?

Nedsat hastighed kan skyldes problemer med adgang til internettet. Undersøg, om både butikken og kunden er online.

Hvis betaling er godkendt på mobil og kunden har kvittering – er betalingen gået igennem. Også selvom terminalen melder fejl.

Hvad er NFC og Bluetooth?

To teknologier til at overføre data mellem enheder – i dette tilfælde mellem kasseapparatet og kundens telefon.

Hvad er en QR-kode?

QR (Quick Response) er en 'billede-kode', der fungerer på samme måde som en stregkode. Kunder med telefoner, der ikke understøtter Bluetooth eller NFC, kan scanne QR-koden på MobilePay-boksen for at betale.

Hvilke teknologier bygger terminalen på?

Når kunden holder telefonen tæt på terminalen, benyttes Bluetooth til at formidle til MobilePay, hvilken terminal/kasse kunden står ved. 
Når MobilePay har identificeret terminalen, modtages beløbet automatisk på telefonen, og betalingen overføres til den rette modtager lige så sikkert som enhver anden MobilePay-transaktion.

BLE (Bluetooth Low Energy) – er en trådløs kommunikationsteknologi med lavt energiforbrug, der bliver brugt i flere forskellige apps. I MobilePay bliver den brugt til kommunikation på samme afstand som NFC.

Hvor lang radius er der på BLE-chippen - kan man risikere at betale for andre ved en fejl?

Radiosignaler kan under særlige forhold læses længere væk, end man regner med. Derfor har vi besluttet, at brugeren altid skal godkende betalingen, modsat det man ser på kontaktløse betalingskort og i NFC-wallets. Kunden godkender betalingen med et swipe i MobilePay-appen.

Hvordan ved jeg, at en kundes MobilePay-betaling er gået igennem, hvis der opstår fejl?

Hvis kunden kan vise en aktiv kvittering på sin telefon, så er betalingen gået igennem og du modtager betalingen som butik. Tjek fx kundens kvittering for dato, tid og butik for at validere, at det er den rigtige kvittering.

MobilePay Online

Kom i gang

Hvordan får jeg MobilePay Online?

Du indgår aftalen om at oprette MobilePay Online med en af de Payment Service Providers, som vi har aftaler med. Du skal også have en aftale med en kortindløser, der samarbejder med os.
Det er din Payment Service Provider (PSP), der administrerer MobilePay Online og aftalen med din virksomhed. Har du spørgsmål til integration eller administration, skal du derfor kontakte dem. 
Se de Payment Service Providers, som vi har aftaler med her.

Vi samarbejder med disse kortindløsere:

Clearhaus

Bambora

Elavon

Handelsbanken

Nets

Swedbank

Valitor

Wirecard

Skal jeg gøre noget for at mine kunder kan bruge MobilePay Online - ud over at tilbyde betaling med MobilePay?

Jo mere synligt, det er i din netbutik, at kunderne kan betale med MobilePay, jo bedre. Hvis det betalingskort, dine kunder har tilknyttet MobilePay er et Dankort, skal de aktivere det med NemID, inden de kan bruge det online til køb via MobilePay. 

Rigtig mange af brugerne har allerede aktiveret deres Dankort, inden de handler i din butik. Men har en kunde fx fået nyt Dankort, så skal han/hun gøre følgende:

Kunden skal:

Hvor lang tid går der, fra jeg har bestilt MobilePay Online, til det kører?

Hvis du allerede har en kortløsning via en af vores partnere (se kortindløsere nedenfor), vil det normalt være nemt at få MobilePay Online - ofte indenfor få timer. TIlmeldingen vil ofte blive håndteret som en tilvalgsfeature i dit administrationsmodul hos din Payment Service Provider, så du hurtigt vil kunne tage MobilePay Online i brug, efter at du har lavet aftalen. Kontakt din PSP for detaljeret vejledning. Se hvilke Payment Service Providers, vi samarbejder med her.

Vi samarbejder med disse kortindløsere:

Clearhaus

Bambora

Elavon

Handelsbanken

Nets

Swedbank

Valitor

Wirecard

 

Hvordan gør jeg det synligt, at mine kunder kan betale med MobilePay i min webshop?

Din Payment Service Provider (PSP) har lagt MobilePay ind som en mulighed i betalingsflowet på samme måde, som betalingskort bliver vist. Nogle PSP'ere giver mulighed for, at MobilePay kan profileres eller rykkes op i rækkefølgen blandt andre betalingsmuligheder i betalingsvinduet - en god synlighed vil hjælpe dine kunder til nemmere at betale via MobilePay.
Ønsker du ikke at bruge PSP'ens standardbetalingsflow, men derimod at placere betalingsknapper direkte på dit site, kræver det, at din PSP tilbyder denne service.
Derudover kan du på vores site for udviklere finde designguidelines, logoer m.m. Se mere her.

Hvad er MobilePay Checkout og hvordan virker det?

Med MobilePay Checkout giver du dine kunder mulighed for at hente den leveringsadresse, de allerede har indtastet i MobilePay, så de slipper for at indtaste den i forbindelse med afslutning af købet på dit site.

Se videoen ‘Betal endnu hurtigere med MobilePay Checkout’ der viser hvordan du betaler med Checkout i en webshop.

Hvordan får jeg MobilePay Checkout?

Du kan få MobilePay Checkout via den Payment Service Provider (PSP), der understøtter løsningen. Pt. er det QuickPay og Bambora der understøtter løsningen. Men der kommer løbende flere til. Se mere MobilePay Checkout via QuickPay her.

Hvordan får jeg MobilePay Checkout implementeret i min webshop?

Hvis du kontakter den Payment Service Provider (PSP), der understøtter løsningen, kan de hjælpe dig med løsningen og en nærmere beskrivelse af, hvad der skal til for at få MobilePay Checkout i din webshop. De kan give en konkret beskrivelse af hvilke tekniske krav det stiller til din webshop. Fx kan implementering af Checkout til enkelte webshopmoduler være tilgængelige, men det afhænger af den enkelte PSP.

Hvad er fordelen ved MobilePay Checkout?

Formålet med MobilePay Checkout er at få dine kunder hurtigere igennem købsflowet og få færdiggjort købet. Med Checkout kan din kunde nemlig både overføre sin leveringsadresse og betale nemt fra MobilePay. De første butikker, der har løsningen, er meget positive og oplever, at kunderne i større grad får færdiggjort deres køb end uden MobilePay Checkout.

Brug

Hvordan viser jeg at man kan betale med MobilePay i min webshop?

Du kan finde og downloade knapper, logoer m.m. på vores site for udviklikere .

Hvordan ser jeg, at kunden har betalt?

Det afhænger af, hvordan din Payment Service Provider (PSP) har implementeret MobilePay i deres system. Typisk vil du som webshop kunne se i din PSP's administrationsvindue, om din kundens betaling er en MobilePay-betaling.

Hvornår bliver pengene sat ind på min virksomheds bankkonto?

Betaling via MobilePay svarer til betaling med kort, og derfor er tidspunktet for, hvornår pengene går ind på kontoen, det samme som ved kortbetalinger.

Hvordan håndterer jeg tilbagebetalinger af Mobilepay-transaktioner?

Betalinger med MobilePay Online sker via det kort, brugeren har registreret i MobilePay-appen. Så du håndterer tilbagebetaling på samme måde som ved kortbetalinger.

Hvordan håndterer jeg evt. fortrydelseskøb foretaget via MobilePay?

Betalinger med MobilePay Online sker via det kort, brugeren har registreret i MobilePay-appen. Så du refunderer beløbet fra en MobilePay-transaktion på samme måde, som du gør ved refundering af korttransaktioner.

Hvordan laver jeg afstemninger af betalinger med MobilePay Online?

Betalingen sker fra din kortindløser, ligesom for kort. Rapportering relateret til betalingen vil typisk ske fra din kortindløser, men Payment Service Providere (PSP) tilbyder også statistik for salget. Kontakt din kortindløser eller PSP for yderligere information.

Fakta

Hvad koster MobilePay Online?

Prisen bliver fastsat af Payment Service Provideren (PSP), som sælger MobilePay Online på vegne af MobilePay. Se de Payment Service Providers, vi samarbejder med her.

Hvad koster MobilePay Checkout?

MobilePay Checkout er en tilvalgsløsning til MobilePay Online. Det koster ikke ekstra at få Checkout til jeres eksisterende MobilePay Online aftale.

Hvilke tekniske krav skal min webshop leve op til for at få MobilePay Online?

Din webshop skal have en teknisk opkobling til en af de Payment Service Providers (PSP), som MobilePay samarbejder med. Når den er etableret, vil MobilePay Online nemt kunne blive sat op som en del af det eksisterende betalingsflow. 

Se Payment Service Providers

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har brug for hjælp til MobilePay Online?

Du indgår aftalen om MobilePay Online med din Payment Service Provider (PSP).  Det er derfor også din PSP, du skal kontakte, hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål til din løsning.

Hvad er beløbsgrænserne for min kunde, når han/hun bruger MobilePay til betaling i min netbutik?

Med MobilePay Online er der ingen beløbsgrænser, udover dem der måtte gælde det kort, som kunden har tilknyttet MobilePay.

Kan jeg selv bestemme, hvordan MobilePay bliver vist som betalingsmulighed i mit betalingsflow?

Hvis du bruger Payment Service Providerens (PSP) betalingsvindue, er du afhængig af det setup, som PSP'en tilbyder. Det kan variere, men fx kan du i visse tilfælde ændre rækkefølgen på betalingstyperne i betalingsvinduet, så MobilePay bliver mere synlig for kunderne, når de betaler (PSP afhængigt).

Et alternativ er at placere betalingsknapper direkte på dit site, så det passer præcis ind i den måde, din butik er designet på. Dette kræver også, at din PSP tilbyder denne service.

MobilePay Subscriptions

Kom i gang

Hvordan foregår abonnementsbetalinger og andre faste betalinger med MobilePay?

Din kunde tilknytter MobilePay til den faste betaling fx et abonnement. Som virksomhed kan du lægge en 'Betal med MobilePay'-knap ind i dine kontaktpunkter med kunden. Du kan fx udstille knappen i dit købsflow på din personlige login-side eller i en e-mail.

Hvordan får min virksomhed MobilePay Subcriptions?

To ting skal være på plads for at komme i gang med MobilePay Subscriptions.

  1. Du skal oprette MobilePay Subcriptions via MobilePay-portalen.
  2. MobilePay skal kunne tale sammen med dit system.

Det sidste hjælper vi dig med.

Du opretter MobilePay Subscriptions til din virksomhed på MobilePay-portalen.

Følg flowet, udfyld felterne og vælg kun MobilePay Subscriptions, når du kommer til valg af produkt.

Afhængig af, hvilken type virksomhed, du repræsenterer, kontakter vi dig i forhold til onboarding og legitimering.  Herefter skal du underskrive en aftale om brugen af Subscriptions.

Når du er oprettet, kontakter vi dig vedr. integrationen af MobilePay til dit system.

Opret din virksomhed her.

Hvordan tilslutter min kunde sig den faste betalingsaftale via MobilePay?

MobilePay Subscriptions virker i alle webbaserede miljøer - mobil, tablet og computer. Du kan også integrere en signup-knap i e-mails. Det vil sige, at aftaler du og din kunde at køre en betalingsaftale (fx en abonnementsbetaling) via MobilePay i telefonen, kan du sende en e-mail med en 'Betal med MobilePay'-knap - ligesom du kan lægge knappen, hvor du ønsker i dit online flow. Kunden klikker på linket og swiper i MobilePay – så er MobilePay tilknyttet jeres indbyrdes aftale omkring betaling.

Kræver MobilePay Subscriptions integration med mit regnskabssystem?

Subscriptions behøver ikke at være integreret til dit regnsskabssystem, det kan også være et andet sted i din virksomheds IT-setup. Men du skal som virksomhed integrere løsningen, så dine kunder nemt kan tilmelde sig den faste betaling med MobilePay. Det kan vi hjælpe med.
Læs mere på MobilePay's udvikler-site

Hvad skal jeg tage stilling til i forhold til integrationen?

Du skal tage stilling til, hvordan din kunde skal tilmelde sig MobilePay Subscriptions i dit tilmeldingsflow.
For at dit system kan kommunikere med MobilePay, skal det integrere vores API. Du kan vælge selv at integrere vores API i dit IT-system, eller du kan lade en integrator stå for integrationen og køre Subscriptions via integratorens platform.  Se de certificerede integratorer, som vi samarbejder med, her.
Når du tilmelder din virksomhed MobilePay Subscriptions, får du adgang til et testmiljø, så du kan starte integrationen af løsningen med det samme.
REST API er vores cloud-baserede API. Din virksomhed koder direkte op imod vores REST API. Derfor behøver du kun én aftale for at komme i gang - nemlig den aftale, du laver med MobilePay.
Du kan få adgang til vores udviklermiljø og se, hvordan du integrerer løsningen. På vores udvikler site kan du også se dokumentationen, og hvis du ønsker at se, hvordan løsningen passer ind i dit setup, kan du skrive dig op her og få adgang til vores udviklermiljø.
Få hjælp og se vores API på vores site for udviklere.

Hvilke krav er der til mit system, hvis jeg ønsker MobilePay Subscriptions?

For at dit system kan kommunikere med MobilePay, skal det integrere vores API. Du kan vælge selv at integrere vores API i dit IT-system, eller du kan få hjælp af en integrator. 
Læs mere på MobilePay's udviklersite.

Brug

Hvordan ser jeg, om kundens betaling er gennemført?

Du får besked med det samme (i realtid) om alle de betalinger, du modtager.

Det foregår via callback med en callback status_text og status_code, der forklarer, hvad der er sket med betalingen. Læs mere her. 

Kan jeg ændre beløbet tilknyttet den faste betaling?

I kan ændre beløbene i på abonnementsbetalingen og andre faste betalinger fra opkrævning til opkrævning. Ønsker I at ændre en allerede afsendt opkrævning, kan I justere opkrævningen ved at ændre beløbet på den faste betaling frem til dagen før forfaldsdato. Det vil dog kun være muligt at gøre beløbet lavere. I kan fx godt sende et beløb på 500 kr. og senere ændre det til 400 kr., men I kan ikke gøre det omvendte og kræve et højere beløb senere.

Det er heller ikke muligt at sende en abonnementsbetaling eller fast betaling afsted med 0 kr.

Skal kunden godkende en ændring, når aftalen med kunden bliver opdateret eller bliver de blot notificeret?

Kunden skal ikke godkende ændringen. Kunden skal godkende aftalen, men kun første gang. Hvis der er ændringer i beløb, frekvens mv. så skal kunden ikke godkende ændringerne. Kunden skal kun godkende oprettelse af aftalen. Derefter kan I ændre beløb, plan, beskrivelse, næste betalingsdato og frekvens. Og den eneste af disse parametre der har en egentlig effekt er frekvens, som påvirker hvor ofte I kan opkræve betalinger fra kunden. Det er vigtigt at huske, at beløb blot er informativt, det påvirker ikke de reelle betalinger. Vi anbefaler dog at beløbet altid afspejler det beløb i reelt opkræver kunden.

Er der validering i API'et på at forfaldsdatoen overholder intervallet, ud fra frekvensen på en fast betaling?

Måden Subscriptions-betalingerne bliver oprettet er ved, at I sender betalingsoprettelser senest dagen før forfaldsdato, hvis jeres aftale med kunden tillader det. I kan kun have én ventende betaling pr. kunde. Det vil sige, at hvis en kunde skal betale hver måned, så skal I sende en betalingsoprettelse hver måned.

I kan sætte det beløb, I vil, for hver betaling, så det har ingen betydning, om det skifter fra måned til måned. Forbrugeren skal kunne se betalingen inden forfaldsdato. Det er muligt at vise betalingen i MobilePay-appen fra 8 dage før forfaldsdatoen og frem til dagen før forfaldsdato. Og det afhænger af jeres aftale med kunden, hvornår i denne periode I vælger at vise betalingen. Læs mere her.

Der er også mulighed for at opkræve på selve forfaldsdatoen, her vil det ikke være muligt at vise betalingen i appen.

Får min kunde en gyldig regning i forbindelse med betalingen?

Du kan vise regningen i appen eller linke til jeres eget miljø, hvor kunden kan se sin regning (hvis I fx har et selvbetjeningsmiljø).

Hvordan laver jeg en afstemning?

Din virksomhed kan selv danne et ID (external_ID) for hver transaktion. Dette ID modtager du altid status på, også når transaktionen er gennemført, således at du kan afstemme.

Vi overfører hver dag alle transaktioner som er godkendt i en samlet postering til jeres konto. Det vil sige, at alle de transaktioner, som vi siger ’OK’ til i dag,  har I (i en samlet postering) i jeres bank i morgen. Denne samlede postering kan afstemmes med de løbende callbacks, I modtager, når jeres opkrævninger bliver betalt. Hovedreglen er, at alle betalte opkrævninger fra dagen (kl. 00.01-23.59), overføres og kan ses i banken i morgen.

Vi stiller et afstemnings-API til rådighed, så din virksomhed automatisk modtager afstemningsdata.

Hvordan foregår indløsning af MobilePay Subscriptions-transaktioner?

Du behøver kun en MobilePay-aftale for at kunne modtage Subscriptions-betalinger. Vi håndterer processen i forhold til indløsning af transaktionerne.

Hvordan tilføjer jeg et ID, der følger med transaktionen?

ID'et, external_ID, bliver sendt med hver enkelt Subscriptions-betaling - også engangsbetalinger med Subscriptions. Din virksomhed bruger external_ID til identifikation af en bestemt betaling i jeres system. Se mere på vores site for udviklere.

Hvordan ser min kunde, at der automatisk bliver trukket penge?

Din kunde vil i sin MobilePay-app under 'Aktiviteter' eller under 'Betalingsaftaler' kunne se betalingen som en fremtidig betaling enten 8 dage inden betalingsdatoen eller i perioden frem til dagen før betalingsdatoen – afhængig af, hvornår din virksomhed vælger at gøre betalingen synlig i appen. Opkræver din virksomhed på forfaldsdatoen, kan din kunde ikke se betalingen på forkant, men her vil kunden modtage en kvittering.

Det er valgfrit for din virksomhed, om I vil tilbyde at notificere jeres kunder med en push-besked dagen før forfaldsdato. Hvis I tilbyder dette, vil kunden modtage en push-besked med oplysning om, at I trækker penge i morgen. Kunden kan selv frakoble, at modtage push-notifikationer.  Ønsker I ikke at tilbyde jeres kunder denne service, får kunden ingenting.

Fakta

Hvad koster MobilePay Subcriptions?

Prisen pr. transaktion afhænger af beløbet for den enkelte transaktion og din virksomheds samlede antal MobilePay-transaktioner.
Se priser her.

Hvis min kunde sletter MobilePay som betalingsmetode for sit abonnement eller anden fast betaling, har han/hun så samtidig afmeldt sig?

Nej. MobilePay er ikke en del af den aftale, som din virksomheden har indgået med kunden. Du vil som virksomhed modtage information i samme øjeblik, at din kunde framelder sig automatisk betaling i MobilePay-appen.

Herefter skal du sammen med kunden afklare, hvordan fremtidige betalinger skal foregå. Du vil stadig kunne tilbyde kunden at betale med MobilePay - kunden skal blot tilknytte sin MobilePay på ny.

Kan min kunde også betale et engangsbeløb?

Ja. Du kan sagtens lade din kunde betale et engangsbeløb og samtidig, i samme flow, lade kunden tilknytte MobilePay som betalingsmiddel for den fremtidige faste opkrævning. Et eksempel kunne være: 'Betal 2 kr. for de første 2 måneder. Herefter er prisen 59 kr. pr. måned'.

Kan min kunde betale et engangsbeløb, som er udover den løbende betaling?

Ja. Når en kunde har valgt at bruge MobilePay som betalingsmiddel til et abonnement eller en fast betaling, så har du også mulighed for at udstille 'køb-funktioner’ til din kunde. Det kan fx være tilkøb af data til et telefonabonnement eller bare 'her og nu betaling' for noget, som ligger ud over en fast betaling som fx et månedligt abonnement. Kunden vil som udgangspunkt skulle godkende købet ved at swipe i MobilePay. I nogle tilfælde, fx til top up-løsninger, kan din virksomhed sætte det op, så kunden ikke skal godkende enkeltstående betalinger med et swipe. MobilePay skal godkende sådan en løsning.

Kan en virksomhed tilknytte en fast betaling eller et abonnement via MobilePay for kunden?

Nej. Det er kun privatbrugere, der kan tilknytte deres betalingsaftaler til MobilePay.

Er der en beløbsgrænse på MobilePay Subscriptions?

Der gælder samme daglige og årlige beløbsgrænser for din kunde som ved andre MobilePay-produkter. Dvs. beløbsgrænsen gælder også, hvis du sender en enkeltstående regning.
Se beløbsgrænser.
Der er ikke nogen grænser for, hvor meget din virksomhed må modtage. Dog fastsætter du, i forbindelse med on-boardingen, en individuel grænse på hver enkelt automatisk opkrævning.

MobilePay Invoice

Kom i gang

Hvordan får jeg Mobilepay Invoice?

Du kan oprette MobilePay Invoice til din virksomhed her.

Vælg 'Er du ny kunde? Opret dig her' og udfyld felterne.

Du skal ikke vælge andet end MobilePay Invoice ved produktvalg. Er du allerede MobilePay-erhverskunde, logger du bare på MobilePay-portalen og vælger MobilePay Invoice.

Opret din virksomhed på MobilePay-portalen.

For at du kan bruge MobilePay Invoice og sende regninger til betaling i MobilePay, skal dit faktureringssystem tale sammen med MobilePay. Se mere på vores hjemmeside for udviklere.

Hvorfor skal jeg indsende dokumentation og give oplysninger om min virksomhed og dens ejere?

Som finansiel virksomhed har vi pligt til at indsamle oplysninger om vores kunder. Vi bruger oplysningerne til at sikre, at MobilePay ikke bliver misbrugt til ulovlige aktiviteter. Vi beder dig derfor om legitimation og information om din virksomhed, samt hvad du skal bruge MobilePay til.

Hvad sker der, når jeg har bestilt MobilePay Invoice til min virksomhed?

Når du har udfyldt informationerne online, gennemgår vi de oplysninger, du har indtastet. Før vi kan begynde at overføre penge til din bankkonto, skal vi fx have bekræftet, at det er din virksomhed, der ejer kontoen. Det er for at sikre, at de penge, som dine kunder betaler via MobilePay, lander på din virksomheds konto.

Når vi gennemgår oplysningerne, ringer vi til dig. Vi sender dig en e-mail, så snart vi har gennemgået oplysningerne, og du kan bruge MobilePay.

Du kan altid se status for din oprettelse ved at logge ind på MobilePay-portalen.

Jeg har oprettet MobilePay til min virksomhed, men jeg kan ikke modtage betalinger - hvorfor?

Når du har bestilt MobilePay til din virksomhed, gennemgår vi de oplysninger, du har indtastet. Før vi kan begynde at overføre penge til din bankkonto, skal vi fx have bekræftet, at det er din virksomhed, der ejer kontoen. Det er for at sikre, at de penge, som dine kunder betaler via MobilePay, lander på din virksomheds konto.
Vi sender en bekræftelse på e-mail, så snart det hele er på plads. Du kan følge med i, hvor langt vi er med oprettelsen på MobilePay-portalen.

Hvorfor skal MobilePay have bekræftet min konto?

Vi skal have bekræftet din virksomheds bankkonto for at sikre, at de betalinger, du modtager med MobilePay, kun kan blive overført til din virksomhed.

Hvordan får jeg bekræftet min virksomheds bankkonto?

I de fleste tilfælde bliver din konto bekræftet automatisk. Hvis vi ikke kan bekræfte kontoen automatisk, sender vi dig en e-mail med information om, hvordan du selv kan bekræfte kontoen.

Du bekræfter kontoen selv ved at overføre 1 kr. fra din konto til vores konto: reg.nr. 4183 kontonr. 0012126611.

Husk, at du skal overføre 1 kr. fra den konto, du har tilknyttet til dit betalingssted.

Når vi har modtaget overførslen, kan vi få bekræftet, at din virksomhed er ejer af kontoen, og vi kan begynde at overføre betalingerne fra dine kunder til din konto. Overførslen af alle betalinger sker én gang dagligt – med mindre du har valgt ’instant transfer’, hvor du modtager betalingerne med det samme. Vær opmærksom på, at den konto, du har registreret i MobilePay, skal være ejet af din virksomhed, for at vi kan godkende den.

Hvad skal jeg gøre for at mit faktureringssystem kan sende regninger til betaling med MobilePay?

For at du kan bruge MobilePay Invoice og sende regninger til betaling i MobilePay, skal dit faktureringssystem ”tale sammen” med MobilePay. Se mere på hjemmeside for udviklere.

Vi samarbejder med en række udvalgte leverandører af økonomi- og faktureringssystemer, som allerede er forberedt til MobilePay Invoice. Der kommer hele tiden flere til – så hold øje. Se, hvem vi samarbejder med.

Hvis dit faktureringssystem ikke allerede understøtter MobilePay Invoice, så tag fat i din systemleverandør og hør, om de er på vej til at integrere med Mobilepay.
Du kan også vælge selv at integrere API'et sammen med din egen IT-leverandør. Se vores API'er.

Vores udvikler-support er klar til til hjælpe i gang. Se mere på vores hjemmeside for udviklere.

 

Hvordan får jeg MobilePay Invoice via min systemleverandør?

Vi samarbejder med flere systemleverandører, som allerede har lavet integrationen, så du kan køre MobilePay Invoice via deres platform. Se certificerede IT-integratorer til MobilePay Invoice.

Hvis din systemleverandør ikke er på listen, så tag fat i dem og hør, om de er på vej til at få Mobilepay Invoice integreret.

Min virsomhed vil selv integrere til MobilePay Invoice. Hvad gør vi?

Hvis din virksomhed har en fast IT-leverandør, kan du også vælge at bruge dem til integrationen. Det kan også være, at du selv vil gøre det. Vores udvikler-support sidder klar til at hjælpe din virksomhed eller din IT-leverandør i gang. Se mere på vores hjemmeside for udviklere.

Se vores API'er

Hvornår skal jeg vælge MobilePay Invoice, og hvornår skal jeg vælge MobilePay Subscriptions ?

Hvis du sender mange enkeltstående fakturaer med forskellige beløb på forskellige tidspunkter, passer MobilePay Invoice bedst til din virksomhed.

Hvis din virksomhed er en abonnementsvirksomhed, en medlemsorganisation, eller hvis dine kunder typisk betaler den samme beløbsstørrelse med en fast frekvens, fx hver måned, passer MobilePay Subscriptions bedst til din virksomhed.

Med MobilePay Subscriptions kan du dog også opkræve enkeltstående betalinger. Det kan fx være, hvis din kunde skal betale den første regning samtidig med tilmeldingen til betalingsaftalen. Et andet eksempel er, hvis du fx skal opkræve en kunde for en enkeltstående betaling i perioden mellem to faste betalinger – hvis en kunde fx har brug for ekstra data i et mobilabonnement eller tilkøber en times personlig træning til et fitnessabonnement.

Brug

Hvordan informerer jeg mine kunder om, at de kan modtage fakturaer gennem MobilePay Invoice?

Vores erfaring er, at det typisk er i selve betalingsssituationen, kunden skal se budskabet. Så ud over på din hjemmeside giver det også mening at have en ”Betal med MobilePay-knap på fakturaen og i selvbetjening - eller i velkomst- og ”win back”-mails. Du kan også sende betalingslinket i en sms eller via chat (fx i support). Få inspiration til, hvordan du eksponerer MobilePay Invoice, og hvad andre gør.

Få inspiration

Vælger du at sende regningen direkte ind i din kundes MobilePay-app, er det vigtigt, at du har aftalt det med din kunde på forhånd. Aftalen kan både være skriftlig eller mundtlig, og det er din virksomhed, der har ansvaret for, at aftalen er gyldig.

Hvordan sender jeg en anmodning om betaling af en regning via MobilePay?

Din virksomhed kan sende fakturaen på flere måder med MobilePay. 

Du kan lade din kunde modtage fakturaen direkte i MobilePay-appen (InvoiceDirect). Herefter åbner din kunde appen, vælger betalingsdato og swiper.

Alternativt kan du sende fakturaen direkte til din kunde, fx som en PDF vedhæftet i en e-mail med en betalingsknap eller et betalingslink (InvoiceLink). Betalingsknapper med teksten ”Betal med MobilePay” er mest tydelige for brugerne. Når din kunde klikker på knappen eller linket, vil MobilePay-appen åbne på telefonen, og kunden kan se og betale sin regning med et swipe.

Vil du vide mere om, hvordan kunden kan betale sin regning, så se en film her.

Hvordan tilføjer jeg et ID, der følger med transaktionen?

Hvis du udfylder feltet 'PaymentReference', følger det ID, du har skrevet som reference, den enkelte betaling. Udfylder du ikke 'PaymentReference', vil det være inputtet fra feltet 'InvoiceNumber', der står som reference på betalingen.

Se mere om, hvordan du tilføjer ID’et i vores tekniske dokumentation.

Skal jeg som virksomhed kende min kundes mobilnummer for at sende en regning?

Hvis du som virksomhed sender regningen med en MobilePay-betalingsknap eller et betalingslink (InvoiceLink), behøver du ikke at kende din kundes mobilnummer.

Hvis din virksomhed sender regningen direkte via MobilePay-appen (InvoiceDirect), skal du kende kundens navn  og mobilnummer (kundens navn er det navn, der er registreret i MobilePay-appen). Husk, at du samtidig skal have en mundtlig eller skriftlig aftale med din kunde om, at du må sende regningen direkte til kundens MobilePay.

Kan min kunde ændre betalingsdatoen for en regning i MobilePay?

Ja, din kunde kan i MobilePay ændre datoen for, hvornår regningen skal betales, dog ikke længere end 30 dage fra forfaldsdatoen.

Kan min kunde annullere en betaling, som de har accepteret, men sat til betaling på en fremtidig dato?

Nej, efter din kunde har accepteret betalingen, og valgt en fremtidig dato, kan han/hun ikke annullere den. Dog, kan du som virksomhed annullere regningen, hvis ikke den er i status 'paid', 'rejected' eller 'expired'.

Kan min kunde se indholdet af fakturaen i MobilePay?

Ja, uanset om du sender fakturaen direkte ind i MobilePay-appen, eller du benytter en betalingsknap eller et betalingslink, vil din kunde kunne se indholdet af regningen i appen. MobilePay laver en PDF-faktura, der indeholder alle de data, du har givet os. Du kan også sende et link til kunden, hvor du kan vise din egen faktura.

Hvordan ved min kunde, at der er en regning til betaling i MobilePay?

Hvis du bruger InvoiceDirect, hvor du har en aftale med kunden om, at du må sende regningen direkte til kundens MobilePay, modtager din kunde en notifikation på din telefon fra MobilePay-appen, når han/hun modtager en regning fra din virksomhed. Hvis kunden har valgt at slå muligheden for notifikationer fra i indstillinger, vil regningen vil stadig være synlig under aktiviteter som kommende betaling.

Hvornår vil min virksomhed modtage betalingen?

Din virksomhed modtager betalingen med det samme, når din kunde har godkendt og gennemført betalingen med et swipe i MobilePay-appen. Din virksomhed modtager betalingen til den konto, du har oplyst ved oprettelsen – medmindre andet er aftalt.

Du kan vælge at få hver enkelt transaktion håndteret og overført direkte til banken med det samme, eller du kan vælge at få overført dagens transaktioner som en samlet overførsel. Har du valgt den sidste løsning, modtager du betalingerne samlet én gang om dagen.

Er fakturadatoen og forfaldsdato givet automatisk?

Nej. Du skal selv oplyse de nødvendige data til generering af fakturaen, herunder en fakturadato og en forfaldsdato.

Får vi besked, hvis brugeren sætter regningen til betaling efter forfaldsdatoen?

Vi sender en besked til jer om status på betalingen (Call Back). Her giver vi en midlertidig status om, at betalingen er ’accepted’, og afventer herefter den endelige betaling. Den nye betalingsdato er ikke med i den oplyste ’Accepted’-status. Når fakturaen er betalt, modtager du en ny ’paid’-status.

Hvor ofte får brugeren notifikationer før en betaling, og hvis forfaldsdagen er overskredet?

Hvis en bruger har slået notifikationer til, vil brugeren få en sms dagen før forfaldsdatoen. Hvis brugeren først modtager sin opkrævning på forfaldsdatoen før kl. 13.30, bliver der sendt en sms samme dag, ellers bliver sms’en sendt den efterfølgende dag. Brugeren modtager også en sms, hvis betalingen fejler og ikke kan gennemføres.

Når brugeren modtager regningen, bliver der også sendt en push-besked. Brugeren kan se push-beskeden hvis han/hun har slået notifikationer til i sine indstillinger på telefonen.

Brugeren bliver ikke notificeret efter forfaldsdatoen.

Hvis en regning ikke er blevet betalt, og vi sender en ny med rykkergebyr, hvad sker der så med den oprindelige?

Den oprindelige regning vil ligge som ubetalt i aktivitetslisten hos brugeren i 30 dage - eller indtil brugeren vælger at afvise eller betale regningen. Rykkeren vil blive håndteret som alle nye regninger i MobilePay Invoice.

Hvordan foregår indløsning af MobilePay Invoice-transaktioner?

Du behøver kun en MobilePay-aftale for at kunne modtage Invoice-betalinger. Vi håndterer processen i forhold til indløsning af transaktionerne.

Hvordan afstemmer jeg betalingerne?

Din virksomhed eller din systemleverandør (hvis din systemleverandør er integrator) vælger selv reference eller ID’er på de betalinger og regninger, du sender med MobilePay. Din virksomhed kan lave afstemning på tre måder:
  1. Du henter selv status på dine regninger og betalinger via API'et (vores Call Back´s). Når regningerne har status 'betalt', betyder det, at pengene er i banken.
  2. De enkelte transaktioner (posteringer på din konto) vil indeholde den samme reference/det ID, som du selv har angivet, og referencen/ID'et vil blive returneret via API’et. 
  3. Du logger ind i vores MobilePay-portal og eksporterer transaktionerne i en csv-fil.

Log på MobilePay-portalen

Kan jeg sende en regning til andre virksomheder?

Nej, din virksomhed kan ikke sende en faktura til andre virksomheder. Denne service er kun til private brugere af MobilePay-appen.

Kan jeg lade kunderne betale for MobilePay-transaktionen?

Nej. Det er ikke tilladt at lægge betalingsgebyrer forbundet med MobilePay over på forbrugeren.

Fakta

Hvad koster MobilePay Invoice?

Du betaler en samlet pris pr. måned baseret på, hvor mange MobilePay Invoice-transaktioner din virksomhed har. Prisen pr. transaktion er mellem 1,75 kr. og 2,75 kr. og bliver beregnet ud fra det gennemsnitlige antal transaktioner over de sidste 12 måneder. Har din virksomhed færre end 75 transaktioner årligt, betaler du et minimumsbeløb på 250 kr. for transaktionerne.

Se priser for MobilePay Invoice

Hvilke tekniske krav er der for at få MobilePay Invoice?

For at du kan bruge MobilePay Invoice og sende regninger til betaling i MobilePay, skal dit økonomi- eller faktureringssystem tale sammen med med MobilePay. Det betyder, at faktureringssystemet skal tilpasses, så det kommunikerer med vores API.

Kan jeg ændre en regning sendt via MobilePay Invoice?

Du kan ikke ændre en regning, som allerede er sendt via MobilePay Invoice, men du kan slette den og sende en ny.

Kan jeg fortryde en regning, jeg allerede har sendt?

Ja, du kan slette en regning med MobilePay Invoice, hvis den fx ikke længere er relevant, eller der er fejl i den. 

Kan jeg sende en kreditnota via Mobilepay Invoice?

Nej, du kan ikke sende en kreditnota via MobilePay Invoice. Men du kan slette en regning, du har sendt. 

Kan jeg sende en rykker via MobilePay Invoice?

MobilePay-appen fortæller brugeren, når betalingsfristen nærmer sig og sender en sms på forfaldsdatoen, hvis brugeren ikke har åbnet regningen og set den – og brugeren ikke har slået notifikationer fra.

Du kan ikke sende rykkere via MobilePay, men du kan tilføje en “Betal med MobilePay”-knap på de rykkere, du sender til brugeren, så brugeren har mulighed for at betale den rykker, du sender, via MobilePay.

Hvilke krav stiller MobilePay Invoice til mit faktureringssystem?

For at du kan bruge MobilePay Invoice og sende regninger til betaling i MobilePay, skal dit økonomi- eller faktureringssystem tale sammen  med MobilePay. Vi samarbejder med udvalgte leverandører af økonomi- og faktureringssystemer, som allerede er forberedt til MobilePay Invoice. Der kommer hele tiden flere til – så hold øje.

Hvis dit faktureringssystem ikke allerede understøtter MobilePay Invoice, så tag fat i din systemleverandør og hør, om de er på vej til at integrere MobilePay Invoice. Se certificerede IT-integratorer til MobilePay Invoice.

Du kan også vælge selv at integrere API'et via din faste IT-leverandør, eller gøre det selv, hvis du har styr på det med API’er. 

Se vores API'er

Kan jeg bruge andre faktureringsløsninger, selvom jeg har MobilePay Invoice?

Ja. MobilePay Invoice kan sagtens være et supplement til dine eksisterende faktureringsløsninger.

Kan jeg bruge vores FIK Kreditor-ID til transaktioner uden om MobilePay Invoice?

Ja. I API’et vælger du selv referencenummeret, som kan være virksomhedens FIK kreditor-ID. Der er ingen særlige krav til virksomhedens FIK kreditor-ID for at kunne bruge det til MobilePay Invoice.

Er der en grænse for, hvor stort et beløb min virksomhed kan fakturere med MobilePay Invoice?

Ja, fakturaen kan ikke være på mere end den daglige beløbsgrænse for MobilePay-brugere. Hvis din kunde er registreret med NemID i MobilePay-appen, betyder det, at han/hun kan betale op til 15.000 kr. via MobilePay pr. dag.
Brugernes beløbsgrænse varierer afhængig af, hvordan de er identificeret hos MobilePay.

Se beløbsgrænser

Er der nogle juridiske begrænsninger i forhold til brugen af MobilePay Invoice?

Man må ikke bruge MobilePay Invoice til:

Skal min virksomhed have en særlig aftale med kunderne om betaling af regninger via MobilePay Invoice?

Det er vigtigt, at brugerne af MobilePay-appen ikke bliver overraskede over at modtage en regning via MobilePay. Som virksomhed skal du derfor sikre, at din kunde er informeret og har accepteret at modtage en regning via MobilePay. Aftalen kan være mundtlig eller skriftlig.

MobilePay AppSwitch

Kom i gang

Hvad kræver det at få MobilePay AppSwitch?

MobilePay AppSwitch understøtter apps, der er bygget specifikt til Android og iOS. For at du kan bruge MobilePay AppSwitch i din virksomheds app, skal man kunne  bruge dine varer uden for dit app-univers. Det kan fx være billetter, fysiske varer og lignende. Du kan ikke bruge løsningen til salg af digitale produkter eller services, som kunden forbruger i dit app-univers, fx læsning af magasiner in-app.
 

Hvordan får jeg MobilePay AppSwitch i min virksomhed?

Du kan oprette MobilePay AppSwitch til din virksomhed på MobilePay-portalen.
Følg flowet og udfyld felterne. Du skal ikke vælge andet end MobilePay AppSwitch ved produktvalg.
 

Hvorfor skal jeg indsende dokumentation og give oplysninger om min virksomhed og dens ejere?

Som finansiel virksomhed har vi pligt til at indsamle oplysninger om vores kunder. Vi bruger oplysningerne til at sikre, at MobilePay ikke bliver misbrugt til ulovlige aktiviteter. Vi beder dig derfor om legitimation og information om din virksomhed, samt hvad du skal bruge MobilePay til.

Hvad sker der, efter jeg har bestilt MobilePay AppSwitch?

Når du har udfyldt informationerne online, har du bestilt MobilePay AppSwitch til din virksomhed. Vi gennemgår oplysningerne og sender dig en e-mail, så snart du kan bruge MobilePay. Hvis vi har behov for yderligere oplysninger, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du kan altid se status for din oprettelse ved at logge ind på MobilePay-portalen

Hvordan opretter jeg et AppSwitch ID?

Vi arbejder på en løsning, hvor din virksomhed selv kan oprette AppSwitch ID'erne online. Indtil den er klar, hjælper vi med at oprette ID'erne, som I efterfølgende indsætter i jeres app. Skriv til erhverv@mobilepay.dk

Brug

Hvordan administrerer jeg min AppSwitch-løsning, laver saldo tømning, eller retter et AppSwitch ID?

Vi arbejder på en selvbetjeningsløsning, hvor din virksomhed fx kan oprette og slette AppSwitch ID'er eller lave saldotømning online. Indtil den er klar, hjælper vi med at oprette ID'erne, som I efterfølgende indsætter i jeres app.

Hvordan reserverer jeg et beløb med MobilePay AppSwitch?

Ved implementering af vores AppSwitch API’er, har du mulighed for at lave en reservation af beløbet, så beløbet først bliver trukket, når varen er udleveret.

Hvordan foregår indløsning af MobilePay AppSwitch-transaktioner?

Du behøver kun en MobilePay-aftale for at kunne modtage AppSwitch-betalinger. Vi håndterer processen i forhold til indløsning af transaktionerne.

Hvordan laver jeg tilbagebetalinger med MobilePay AppSwitch?

AppSwitch API’erne giver mulighed for, at du via 'refund amount' kan tilbageføre et beløb – enten helt eller delvist – til en MobilePay-bruger.

Tilbagebetalingen sker direkte fra din virksomheds system og er dermed kun tilgængelig, hvis din virksomhed har implementeret vores API’er.

Kan jeg med MobilePay AppSwitch få en besked med på kvitteringen til kunden?

Din virksomhed kan indsætte en besked til kunden nederst på kvitteringen i MobilePay, fx "Nyd din kaffe" eller "Tak fordi du handlede i XX".  Der er plads til maks. 66 karakterer i beskeden. Og den bliver både vist på kvitteringen umiddelbart efter betaling, og på den kvittering, der ligger i aktivitetslisten i MobilePay.

Hvor lang må kundens besked på kvitteringen være?

Der er plads til maks. 66 karakterer i beskeden. Og den bliver både vist på kvitteringen umiddelbart efter betaling, og på kvitteringen, der i aktivitetslisten i MobilePay.

Har du spørgsmål om MobilePay AppSwitch med administration i Business Online?

Få svar på dine spørgsmål om, hvordan du administrerer din AppSwitch-løsning i Business online, log ind her.

Fakta

Hvad koster MobilePay AppSwitch?

MobilePay AppSwitch koster 1 % af transaktionsgebyret, dog minimum 1 kr. pr. transaktion.

Se den fulde prisliste.

Hvordan bliver pengene trukket via MobilePay AppSwitch?

AppSwitch bruger et Reserve/Capture flow. Det betyder, at pengene bliver reserveret, efter brugeren succesfuldt har swipet i MobilePay. Herefter er det op til virksomheden at Capture de reserverede penge. Afhængig af de forretningsmæssige behov, kan dette ske med det samme, eller der kan være noget tid mellem Reserve og Capture. 
Der er også mulighed for at implementere Partial Reserve/Capture, hvilket betyder at man kan Capture et beløb der er mindre end det, som i første omgang blev reserveret.

Kan jeg bruge MobilePay AppSwitch til salg af et hvilket som helst produkt?

En forudsætning for at bruge MobilePay AppSwitch er, at de produkter og services, som du sælger via din app, bliver forbrugt uden for dit app-univers. Det betyder, at du ikke kan bruge MobilePay AppSwitch til salg af digitale produkter og services, som kunden forbruger i dit app-univers, fx artikler, film og lignende.
Det er din virksomheds ansvar at sikre, at din virksomheds app lever op til de krav og regler, som appen er underlagt, fx de regler app stores til enhver tid måtte fastsætte.

Hvor sikre er betalinger med MobilePay AppSwitch?

Når den anmodede betaling er gennemført i MobilePay, modtager forretningsappen en underskrevet kvittering. Den underskrevne kvittering indeholder det originale ordre-ID og MobilePay-transaktionens ID.

MobilePay SDK bekræfter underskriften og sikrer, at ordre-ID’et, som forretningsappen sender til MobilePay SDK, svarer til det ordre-ID, der er modtaget fra MobilePay.

MobilePay Business

Brug

Har du spørgsmål om brug af MobilePay Business?

MobilePay Business er kommet i en ny og forbedret version og hedder nu MobilePay MyShop. Vil du oprette MobilePay MyShop til din butik, markedsstand eller forening, kan du gøre det på MobilePay-portalen

Har du spørgsmål om brug af MobilePay Business, så log ind og se mere på Business Online.

MobilePay Business lukker

Skift til MyShop

Hvorfor skal jeg skifte til MobilePay MyShop?

MobilePay MyShop erstatter MobilePay Business og er en forbedring på flere parametre, som mange af vores kunder har efterspurgt. Derfor har vi lukket ned for MobilePay Business og har opfordret alle til at komme over på MobilePay MyShop.

Se alle fordelene ved MobilePay MyShop her.

Hvad sker der, hvis jeg ikke har skiftet til MobilePay MyShop?

Hvis du ikke har skiftet til MobilePay MyShop, vil du per den 1. november 2019 ikke længere kunne modtage betalinger med MobilePay. Du kan oprette MobilePay MyShop, så du igen kan modtage MobilePay-betalinger.

Opret MyShop

Hvordan tilmelder jeg mig MobilePay MyShop?

Det er nemt og enkelt at oprette sig på MobilePay MyShop: 

Skal jeg indsende alle virksomhedsdetaljer og dokumenter igen?

Hvis du opretter dig til MyShop inden den 1. november 2019 er det ikke nødvendigt at indsende alle dokumenter igen. Hvis du først opretter dig efter den 31. oktober 2019, har vi desværre ikke mulighed for at overføre dine virksomhedsdeltaljer, fordi MobileBusiness er lukket ned.

Får jeg tilsendt nye klistermærker, når jeg har tilmeldt mig MobilePay MyShop?

Når du indtaster din adresse ved oprettelsen af MobilePay MyShop, sørger vi for at sende dig nye klistermærker. Når du modtager de nye klistermærker, må du meget gerne pille de gamle ned og erstatte dem med de nye. Du kan altid bestille flere klistermærker inde på MobilePay-portalen under MyShop.

 

Gå til MobilePay-portalen

Kan jeg oprette MobilePay MyShop uden at have et CVR-nummer?

Nej. Du kan kun oprette dig til MobilePay MyShop, hvis din virksomhed har et CVR-nummer eller et SE-nummer.

Lukning af MobilePay Business

Hvornår lukker MobilePay Business?

Vi lukker MobilePay Business den 1. november 2019.

Kan jeg beholde min MobilePay Business-løsning?

Nej, det er ikke muligt at beholde din MobilePay Business-løsning. Det 8-cifrede nummer lukker pr. den 1. november 2019.

Kan jeg beholde mit 8-cifrede telefonnummer til MobilePay Business?

Nej, du kan ikke beholde dit 8-cifrede MobilePay-nummer fra MobilePay Business (du kan selvfølgelig stadig bruge det som et normalt telefonnummer, dog ikke til MobilePay-betalinger).

Når du skifter til MobilePay MyShop får du et MyShop-nummer. Det virker på samme måde som det mobilnummer, du kender fra tidligere, men nu har du ikke brug for et telefonnummer (SIM-kort) for at kunne modtage betalinger.

Du vil automatisk blive tildelt dit første MyShop-nummer i forbindelse med oprettelsen. Man kan ikke selv vælge sit nummer, men man kan vælge refresh og få præsenteret et andet automatisk genereret nummer.

Herefter har du mulighed for at oprette flere betalingssteder og dermed flere MyShop-numre, hvis du eksempelvis har flere butikker eller betalingssteder.

Til hvert MyShop-nummer tilknytter du en konto, som betalingerne automatisk bliver overført til én gang om dagen. Det kan være den samme konto eller forskellige konti i egen bank.

Kan jeg få adgang til gammel betalingsdata/historik i MobilePay Business (Business Online) efter lukning af MobilePay Business?

Nej, det kan du desværre ikke. Vi opfordrede alle berørte kunder til selv at gemme gammel historik, inden MobilePay Business lukkede.

Hvad hvis jeg har mere end ét produkt i Business Online?

Det er kun MobilePay Business-løsningen, vi lukker ned. Har du andre MobilePay-produkter, vil du fortsat kunne administrere dem i District/Business Online modulet.

Jeg har også MobilePay Point of Sale-løsningen - hvad sker der med den?

Dine andre produkter bliver der, hvor de hele tiden har været, indtil videre.

Hvad sker der med de penge jeg evt. har stående på min MobilePay Business-konto?

Hvis du ikke nåede at tømme din konto inden den 1. november 2019.  Så skriv til os via erhverv@mobilepay.dk,  hvilken konto du ønsker, at et evt. indestående skal overføres til, så vil vi give din bank besked. Alternativt kan du selv kontakte din bank og aftale nærmere.

Hvad gør jeg, hvis jeg har flere betalingssteder, som jeg ønsker at overflytte?

Du behøver ikke at have flyttet dine betalingssteder over fra MobilePay Business. Du skal i stedet oprette dem på ny inde på MobilePay-portalen, hvor der bliver genereret et MyShop-nummer til hvert nyt betalingssted.

Gå til MobilePay-portalen

Er min MobilePay Business-aftale lukket, eller skal jeg selv gøre noget?

Din MobilePay Business-aftale lukker pr. den 1. november 2019.
Hvis du har en Danske Bank-konto og Danske Bank Business Online tilknyttet til MobilePay Business, er vi i henhold til MobilePay Business vilkår berettiget til at give Danske Bank information om ophør af din aftale, således at Danske Bank kan foretage den nødvendige support og lukke i deres systemer.

Hvornår skal jeg fjerne min MobilePay Business-klistermærker?

Du må endelig fjerne de gamle MobilePay Business-klistermærker. Mangler du klistermærker til MobilePay MyShop, kan du bestille dem på MobilePay-portalen.

Gå til MobilePay-portalen

Jeg har tidligere modtaget afstemningsfiler fra jer - vil jeg stadig modtage dem?

Det er muligt at eksportere Excel-filer med transaktioner fra MobilePay MyShop. Du skal selv hente dem ned via MobilePay-portalen. Det er ikke muligt at modtage afstemningsfiler fra os.

Skal jeg slette min MobilePay Business-app?

Ja, det skal du gøre. Du kan i stedet hente MobilePay MyShop-app'en.  Find den i Google Play eller i App Store.

Priser

Hvad koster MobilePay MyShop?

Det koster højst 0,75 kr. pr transaktion og ned til 0,30 kr. Prisen falder jo flere transaktioner du har. Du kan se fuld prisliste her.

Hvad sker der med priserne, når jeg skifter fra MobilePay Business til MobilePay MyShop?

Prisen på MobilePay MyShop er den samme som for MobilePay-Business. Prisniveauet bliver opgjort på baggrund af de sidste 12 måneder (løbende måneder).

Hvis du skiftede til MobilePay MyShop inden den 1. september 2018, vil du fastholde det transaktionsniveau, du lå på med MobilePay Business.

Lukning af nummer med 4 cifre

Hvorfor lukker I for 4-cifrede MobilePay-numre?

I forbindelse med lukningen af MobilePay Business lukker vi også for alle 4-cifrede numre. Den nye platform er baseret på 5- og 6-cifrede numre. Dette gør, at du som NGO eller virksomhed kan oprette ligeså mange numre, som du har lyst til. Tidligere har de 4-cifrede numre været afhængige af et 8-cifret nummer, som så skulle laves om til et 4-cifret nummer. 

Hvis jeg skifter til MyShop i dag, hvad sker der så med mit 4-cifrede nummer?

Dit 4-cifrede nummer vil virke helt frem, til vi i MobilePay lukker ned for din MobilePay Business-løsning. Lukningen af MobilePay Business sker i løbet af andet kvartal i 2019 - vi sender den endelige dato og opsigelse senest 30 dage før lukning.

Kan jeg beholde mit 4-cifrede nummer eller 8-cifrede telefonnummer?

Nej, du kan ikke beholde dit 4-cifrede nummer eller 8-cifrede telefonnummer som dit Mobilepay-nummer (Du kan stadig bruge det 8-cifrede nummer som et normalt telefonnummer, dog ikke til MobilePay-betalinger).

Med MobilePay MyShop får du et MyShop-nummer. Det virker på samme måde som det 8-cifrede mobilnummer, du kender fra tidligere, men nu har du ikke brug for et telefonnummer og dermed et SIM-kort for at kunne modtage donationer.

Du vil automatisk blive tildelt dit første MyShop-nummer i forbindelse med oprettelsen. Man kan ikke selv vælge sit nummer, men man kan vælge refresh og få præsenteret et andet automatisk genereret nummer.

Herefter har du mulighed for at oprette flere betalingssteder og dermed flere MyShop-numre, hvis du eksempelvis har flere butikker eller betalingssteder.

Til hvert MyShop-nummer tilknytter du en konto, som donationerne automatisk bliver overført til én gang om dagen. Det kan være den samme konto eller forskellige konti i egen bank.

Vil jeg både kunne modtage penge på min gamle MobilePay Business-løsning og min nye MobilePay MyShop-løsning, og i hvor lang tid endnu?

Frem til andet kvartal 2019 kan du både bruge det 4-cifrede, 8-cifrede og det nye MyShop-nummer, så vi sikrer os, at du som kunde i denne periode kan modtage MobilePay-donationer.

Skal jeg indsende alle virksomhedsdetaljer og dokumenter igen?

Nej, du skal ikke indsende oplysninger en gang til. Vi har gemt alle dine virksomhedsoplysninger fra dengang, du oprettede dig til MobilePay Business, og ud fra dit CVR-nummer kan vi genkende dig.

Bliver MobilePay Business-aftalen automatisk lukket ned, eller skal jeg selv gøre noget?

Din MobilePay Business-aftale bliver automatisk lukket ned i andet kvartal 2019. Hvis du ønsker adgang til historiske betalingsdata, skal du sørge for at gemme gammel historik, inden din gamle MobilePay Business-aftale lukker. 

Indtil andet kvartal 2019 vil både det 4-cifrede, 8-cifrede og det nye MyShop-nummer kunne bruges, så vi sikrer os, at du som kunde hele tiden kan modtage MobilePay-donationer.

Ønsker du at lukke din MobilePay Business-aftale allerede nu, og få frigivet telefonnummeret til anden brug, er du meget velkommen til at skrive til os på erhverv@mobilepay.dk.

Din NGO-aftale vil automatisk overgå til MobilePay MyShop, så transaktionerne vil fortsat være gebyrfri for dig som NGO.

Hvis du har en Danske Bank-konto og Danske Bank Business Online tilknyttet til MobilePay Business, er vi i henhold til MobilePay Business' vilkår berettiget til at fortælle Danske Bank, at din aftale ophører, så Danske Bank kan foretage den nødvendige support og lukke i deres systemer.

Hvad sker der med de penge jeg evt. har stående på min MobilePay Business-konto?

Vi opfordrer til, at du sørger for at tømme din konto inden lukning i andet kvartal 2019.  Du har også mulighed for at skrive til os via erhverv@mobilepay.dk, hvilken konto et evt. indestående skal overføres til, så vil vi videreformidle dette til din bank. Alternativt kan du selv kontakte din bank og aftale nærmere.   

Hvad koster MobilePay-MyShop, hvis man er NGO?

Transaktionerne vil fortsat være gebyrfri for dig som en NGO. Når du har tilmeldt dig MobilePay MyShop, flytter vi din NGO-aftale med over i MyShop, så du får transaktionerne til 0 kr.

MobilePay-Portalen

Brug

Hvordan logger jeg på MobilePay-portalen?

Du kan få adgang til MobilePay-portalen ved at logge på her fra mobilepay.dk, hvor du kan klikke på 'Log ind' oppe i højre hjørne og vælge 'Virksomheder'. Du kan også bare logge ind på MobilePay-portalen ved at klikke her.

Hvor på MobilePay-portalen ser jeg mine salg og tilbagebetalinger?

Du administrerer din MyShop-løsning på MobilePay-portalen, hvor du kan se alle transaktioner under 'Salg'.

 

Du kan også se dine transaktioner i MyShop-appen under 'Aktiviteter'.

 

Hvor på MobilePay-portalen ser jeg oplysninger om en betaling?

Du kan se dine daglige salgstransaktioner – og se transaktionsdetaljer.

 

Hvordan eksporterer jeg data fra MobilePay-portalen?

Under 'Salg' eller 'Overførsler' på MobilePay-portalen kan du eksportere alle data til .csv-format eller excel-format.

Bemærk, at indholdet i filerne under henholdsvis “Salg” og “Overførsler” vil være forskellige.
I ”Salgsfilen” indgår kun salgstransaktioner. 
I ”Overførselsfilen” indgår det samlede overførselsbeløb til bankkontoen per betalingssted og oversigt over de underliggende salgstransaktioner og gebyrer. Som noget nyt er inkluderet posteringsteksten/overførselsreferencen, samt angivelse af modtager-kontoen i ”Overførselsfilen”, så det er lettere at afstemme bankkonto med de underliggende transaktioner.

Eksempel på format af en overførselsreference
Posteringsteksten/overførselsreferencen består af 20 tal.
Eksempel: 02001234560010411191
02 = overførsel fra MyShop
00123456 = overførsel fra betalingsstedet med nummer 123456
001 = første overførsel til bankkonto den dag 
041119 = dato for overførsel
1 = kontrolnummer

Posteringsteksten/referencen 02001234560010411191 skal læses således, at det er en overførsel foretaget fra produktet MyShop for betalingsstedet med nummer 123456 den 4. november 2019.

Klik her for at se flere detaljer om indhold i afstemningsfiler i MobilePay-portalen.

 

Hvorfor kan jeg ikke se hele kundens telefonnummer på MobilePay-portalen?

Vi har af juridiske grunde ikke lov til at vise disse oplysninger.

Hvor på MobilePay-portalen kan jeg se, om kunden har tilføjet en kommentar?

Du kan se eventuelle kommentar, som kunden har skrevet på en MyShop betaling i ‘Transaktionsdetaljer’ under ‘Salg’.

Du kan også klikke på en bestemt betaling og se kommentarfeltet under 'Transaktionsdetaljer'.

 

Hvor på MobilePay-portalen kan jeg se gebyret for en bestemt betaling?

Du kan se gebyret under den enkelte betaling.

 

 

Hvor på MobilePay-portalen kan jeg se salg for en bestemt periode eller et bestemt betalingssted?

Du kan filtrere på et bestemt betalingssted eller en bestemt periode.

MyShop - salgsperiode

Hvordan kan jeg refundere en betaling via MobilePay-portalen?

Du kan lave tilbagebetalinger via MobilePay-portalen. Bemærk, at det kun er hele beløb du kan refundere og den oprindelige betaling ikke må være ældre end 30 dage.
Betalingen vil nu blive refunderet til din kundes konto.

Hvordan opretter jeg et nyt betalingssted på MobilePay-portalen?

Du kan nemt oprette flere betalingssteder, hvis du har flere butikker eller salgssteder. 

Det nye MyShop betalingssted er klar med det samme. Klistermærker vil automatisk blive sendt til den registrerede adresse.

 

Hvordan ændrer jeg bankkontoen for et bestemt betalingssted på MobilePay-portalen?

Du kan altid ændre bankkontoen for et bestemt betalingssted på MobilePay-portalen. 

Vi vil herefter overføre penge til den nye valgte bankkonto. Hvis du ikke har fået bekræftet bankkontoen, skal du gøre det, før vi kan begynde at overføre penge til den. 

 

Hvordan redigerer jeg oplysninger om et bestemt betalingssted på MobilePay-portalen og aktiverer/deaktiverer det?

Du kan redigere oplysninger som fx sted, navn og logo for dine eksisterende betalingssteder i oversigten over betalingssteder under det enkelte produkt.

Hvis du har deaktiveret et betalingssted, kan du ikke længere modtage betalinger via det.
Husk også, at du ikke kan redigere et MobilePay-nummer. Hvis du ønsker et andet nummer, skal du oprette et nyt betalingssted.

 

Hvordan bestiller jeg ekstra klistermærker til et betalingssted via MobilePay-portalen?

Du får automatisk klistermærker, når du bestiller et nyt MyShop betalingssted – men du kan altid bestille flere efter behov på MobilePay-portalen.

Vi producerer dine klistemærker og sender dem til dig inden for ca. en uge. Du kan også lave dine egne mærkater, som du selv kan printe. Se mere på siden, hvor du også kan oprette et betalingslink, her.

Hvordan registrerer jeg en ny bankkonto på MobilePay-portalen?

Du kan se alle de bankkonti, du har registreret, og tilføje nye bankkonti i bankkontooversigten under ‘Indstillinger’ i venstremenuen.

Husk, at du skal have bekræftet din bankkonto, før vi kan begynde at overføre penge til den.

Jeg har glemt min adgangskode til MobilePay-portalen - hvad gør jeg?

Du kan få nulstuillet dit kodeord, hvis du har glemt det.

Du modtager herefter en e-mail med et link til en side, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode og brugeroplysninger til MobilePay-portalen?

Du kan ændre din adgangskode, e-mail og dine brugeroplysninger øverst i højre hjørne, når du har logget dig ind.

Hvordan afstemmer jeg MobilePay-betalinger?

Du kan se alle beløb, der er blevet overført til din konto, samt hvilke gebyrer, der måtte være blevet trukket under 'Overførsler' i venstremenuen.

Hvordan tilføjer jeg nye MobilePay produkter?

Du kan altid tilvælge nye MobilePay produkter i MobilePay-portalen ved at klikke på ‘Tilføj produkt’ i venstremenuen.

Flerbruger-login

Hvad betyder flerbruger-login?

Med flerbruger-login har din virksomhed mulighed for at tilknytte mere end én bruger til MobilePay administrationsportalen. På den måde får flere medarbejdere i din virksomhed mulighed for at administrere dine MobilePay-produkter, se status på MobilePay-transaktioner på de enkelte betalingssteder og administrere jeres brugere.

Har alle brugere den samme rolle?

Vi introducerer tre niveauer af roller, som kan tilknyttes en bruger:

  1. Super Manager – kan se og gøre alt i portalen.
  2. Manager – kan administrere betalingssteder og oprette brugere til netop de betalingssteder.
  3. Assistent – har "kun se"-adgang til de betalingssteder.

Er der begrænsninger på, hvor mange brugere jeg kan knytte til min virksomhedsadgang?

Nej, der er på nuværende tidspunkt ikke noget loft på hvor mange brugere, man kan tilknytte. Vi anbefaler dog, at man som minimum har tilknyttet to Super Managers, så der altid er en stedfortræder.

Hvilke rettigheder har en Super Manager i portalen?

En Super Manager kan se og gøre alt i portalen og vil være den, der opretter andre brugere. Det er kun Super Manager rollen, der kan tilvælge nye MobilePay-produkter og oprette nye betalingssteder til disse produkter. Det er Super Manageren, der tilknytter og administrerer modtagerkonti, samt vælger, hvordan virksomheden vil gebyropkræves og kan ændre virksomhedsoplysninger. Samtidig er Super Manager den, der kan tilknytte alle typer roller og foretage tilbageførsler i portalen.

 

Hvilke rettigheder har en Manager i portalen?

En Manager kan kun se og administrere de betalingssteder, han bliver tilknyttet via Super Manageren, herunder se de daglige transaktioner og overførsler. En Manager kan oprette Assistent-brugere til disse betalingssteder, men personen kan ikke oprette en Super Manager eller Manager rolle. En Manager rolle kan eksempelvis benyttes til en afdelingsleder, en kampagneleder, en brand manager eller tilsvarende, som står for den daglige drift af bestemte betalingssteder.

 

Hvilke rettigheder har en Assistent?

En Assistent har begrænsede rettigheder og kan som udgangspunkt kun se salgstransaktioner for de betalingssteder, som denne tilknyttes. En Assistent-rolle kan oprettes af enten Super Manager eller Manager. Det er muligt at tilknytte to yderligere tilladelser til en Assistent, nemlig: 

  1. Foretage tilbagebetalinger.
  2. Se de daglige overførsler.

En Assistent kan eksempelvis benyttes til butiksassistenten ude i ”butikken” eller til revisoren, der skal hjælpe med afstemningen og regnskaberne.

Kan man tilvælge ekstra tilladelser til de forskellige brugerroller?

Ja, det er muligt at tilknytte yderligere tilladelser til henholdsvis Manager og Assistent-rollen. En Super Manager har mulighed for at tilføje yderligere tre tilladelser til en Manager-rolle, da det er forskelligt fra virksomhed til virksomhed hvor meget kontrol, man vil uddelegere.

Til en Manager-rolle kan der tilknyttes tilladelse til: 

  1. Foretage tilbageførsler.
  2. Oprette nye betalingssteder.
  3. Oprette/slette modtagerkonti.

Til en Assistent-rolle kan der tilknyttes tilladelse til: 

  1. Foretage tilbageførsler.
  2. Se de daglige overførsler.

Kan man ændre en brugers rolle?

Ja, man kan altid gå ind i MobilePay-portalen og ændre en brugers rolle og tilladelser. Det gør man ved at gå ind under ’Brugere’ i venstremenuen og klikke på det lille tandhjul ud for den bruger, man ønsker at ændre rolle på.

 

Kan man vælge, hvilke betalingssteder en bruger skal have adgang til?

Ja, når man opretter en ny bruger, vælger man den eller de betalingssteder, brugeren skal have adgang til. Man kan altid senere gå ind i MobilePay-portalen og ændre disse adgange. 

 

Vil en brugers adgang til betalingssteder også slå igennem på MyShop-appen?

Ja, en bruger vil i MyShop-appen kun kunne se de betalingssteder, personen er tilknyttet til.

Kan man slette en brugers rolle?

Ja, men i første omgang kræver det, at du kontakter MobilePay Erhvervssupport, så de kan hjælpe med sletningen. Vi vil senere på året gøre det muligt selv at slette en bruger direkte i portalen. 

Kan man søge på en bruger eller betalingssted?

Nej, det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at søge en specifik bruger eller betalingssted frem. Denne mulighed kommer dog i portalen senere på året. 

Vil brugerrollen også slå igennem ude i MyShop-appen?

Ja, en bruger vil kun kunne se de betalingssteder, man er blevet oprettet til i MyShop-appen. 

Kan jeg have forskellige pinkoder til forskellige smartphones/tablets?

Hver enkelt bruger får med lanceringen af flerbruger-login nu sin egen pinkode til MyShop-appen. 

Ønsker du, at MyShop-appen skal benyttes på flere smartphones/tablet til samme bruger, kan dette login benyttes til alle dem, du vælger. Så kan den enkelte bruger gå ind i portalen og selv hente aktiveringskoden til hver enkelt enhed.

 

Vi er en NGO med en masse indsamlere, som ikke skal kunne se alle vores forskellige betalingssteder, men som godt må dele login, hvordan håndterer vi det?

I kan fx oprette en Assistent-rolle i MobilePay-portalen og kun give denne rolle adgang til lige præcis det/de betalingssteder, som den rolle skal kunne se. Herefter kan I lave en aktiveringskode og oprette PIN-kode til MyShop-appen i MobilePay-portalen for denne Assistent-rolle og så videregive denne til de indsamlere, som herefter skal kunne se transaktionerne i MyShop-appen - og så kan de dele dette login. 

I kan oprette lige så mange Assistent-roller I har behov for til brug i jeres forskellige indsamlinger.

Hvordan blokerer jeg adgangen til MyShop-appen?

Du kan som Super Manager nu gå ind i MobilePay-portalen og ændre en brugers adgange. Så hvis en bruger ikke længere skal have adgang til at se betalingssteder i MyShop-appen, går du ind og fravælger de betalingssteder brugeren har haft adgang til, og herved kan brugeren ikke længere få adgang til disse i MyShop-appen.

Brugeren vil så blive mødt med en besked ”du er ikke blevet tildelt adgang til nogen betalingssteder”.

 

Generelt

Priser

Hvad koster MobilePays erhvervsprodukter?

Følg linket og se priserne på MobilePays produkter til virksomheder:

Butik, praksis og forening

Apps og webshops

Betalingsaftaler og fakturering

Indsamling

Skal jeg betale oprettelsesgebyr, hvis jeg har et MobilePay-produkt i forvejen?

Hvis du allerede har en MobilePay-aftale, dog ikke MobilePay Online, skal du ikke betale oprettelsesgebyr igen. Det er altså kun første gang, du opretter dig, at du betaler for oprettelse.

Det er Payment Service Providers, der forhandler MobilePay Online, så det er også dem, du indgår MobilePay-aftalen med (ikke MobilePay). Hvis du derfor har MobilePay Online og ønsker et andet MobilePay-produkt, vil det være en nyoprettelse, og der vil være oprettelsesgebyr.

Skal jeg betale oprettelsesgebyr, hvis jeg har oprettet MobilePay før 15. november, men det ikke er klar til brug endnu?

Det oprettelsesgebyr du skal betale kan variere i forhold til hvornår du har oprettet MobilePay. Hvis du har oprettet dig via MobilePay-portalen:

Skal jeg betale oprettelsesgebyr, hvis jeg har MobilePay Business og skal skifte til MyShop?

Som MobilePay-business-kunde skal du ikke betale oprettelsesgebyr ved migrering til MyShop. Dette gælder dog kun frem til andet kvartal af 2019, hvor vi lukker helt ned for MobilePay Business, herefter vil gamle MobilePay Business-kunder skulle oprette sig på ny og dermed også betale oprettelsesgebyr.

Efter den 15. november koster det 999 kr. i oprettelse, ligegyldigt hvilket MobilePay-produkt du opretter, hvis du ikke er kunde i forvejen.

Hvis du er NGO, eller du har MobilePay Bonus, lukker MobilePay Business først senere, og perioden, hvor du kan oprette MobilePay MyShop uden oprettelsesgebyr, er derfor længere.

Hvad dækker oprettelsesgebyret?

Det dækker en del af omkostningen til de opgaver, der er forbundet med at få registreret en ny virksomhed i henhold til gældende regler om håndtering af data og AML-behandling (hvidvaskningsloven).

Hvordan bliver jeg opkrævet for oprettelsesgebyret?

Du bliver opkrævet den første måned efter du har oprettet dig. Vi sender dig en mail med en faktura for oprettelsesgebyret.

Månedlig fakturering

Hvordan kan jeg fremover betale mine MobilePay-gebyrer?

Der er fremover tre valgmuligheder:

  1. Månedlig fakturering via Leverandørservice. Du kan betale dine gebyrer automatisk via Leverandørservice én gang om måned. (Ny løsning med administrationsgebyr på 29 kr. (ekskl. moms) pr. faktura (momssatsen er 25%)
  2. EAN Faktura for offentlige virksomheder. Hvis du er en offentlig virksomhed, kan du betale via en EAN-faktura en gang om måneden. (Ny løsning med administrationsgebyr på 29 kr. (ekskl. moms) pr. faktura (momssatsen er 25%)
  3. Automatisk daglig betaling. Du kan betale dine gebyrer dagligt ved at få dem fratrukket din daglige omsætning. (Eksisterende løsning, gratis)

Hvad er Leverandørservice?

Leverandørservice er en betalingsløsning fra Nets, der håndterer tilbagevendende betalinger mellem virksomheder. Ønsker du at betale månedligt for MobilePay-transaktionerne i din virksomhed, skal du tilmelde dig Leverandørservice. Det gør du her  via Leverandørservice online tilmelding.

Hvad koster månedlig betaling?

Der bliver pålagt et administrationsgebyr på 29 kr. (ekskl. moms) pr. faktura (momssatsen er 25%), hvis du bliver opkrævet via en af de to nye løsninger:

  1. Månedlig fakturering via Leverandørservice.
  2. EAN Faktura for offentlige virksomheder.

Hvor kan jeg tilmelde mig de nye gebyr-muligheder?

Som eksisterende kunde kan du skifte din betalingsform under 'Gebyr' i indstillinger på MobilePay-portalen.

Opretter du dig som ny kunde, kan du vælge, hvordan du ønsker at betale gebyrer, ved tilmeldingen.

Hvis jeg har Subscriptions eller Invoice, kan jeg så selv vælge, hvordan jeg modtager mine gebyrer?

Nej, fra d. 11. juni 2018 opkræver vi gebyr for månedlig betaling for MobilePay Subscriptions og MobilePay Invoice, og fra denne dato vil I modtage en faktura fra os hver måned.

Som Subscriptions- og Invoice-kunde er din virksomhed ikke tidligere blevet opkrævet de pålagte gebyrer for brug af din MobilePay-løsning. Derfor vil den første faktura indeholde gebyrer fra den dag din virksomhed startede med løsningen til d. 31. maj 2018.

Fremadrettet vil der være et faktureringsgebyr på 29 kr. (ekskl. moms) pr. faktura (momssatsen er 25%), hver gang du modtager en faktura. De 29 kr. dækker administrationog er altså et ekstra gebyr, der ligger ud over dine øvrige gebyrer.

Kan jeg vælge daglig opkrævning for nogle produkter/betalingssteder og månedlig opkrævning for andre produkter/betalingssteder?

Nej, det er kun muligt at have én opkrævningsmetode pr. CVR nr. Har du fx enten MobilePay Subscriptions eller MobilePay Invoice samt et andet produkt, vil gebyrerne for alle produkter blive opkrævet månedligt, da Subscriptions og Invoice p.t. kun understøttes af månedlig betaling.


Hvornår kan jeg som kunde ændre, hvordan jeg gerne vil modtage mine gebyrer?

Fra d. 11. juni 2018 giver vi næsten alle MobilePay-kunder en ny mulighed for at betale deres gebyrer via Leverandørservice eller EAN. Hvis du har MobilePay Subscriptions eller MobilePay Invoice, vil du fra denne dato modtage en faktura fra MobilePay hver måned – du kan altså ikke selv vælge, hvordan du vil modtage gebyrer.

Hvordan ændrer jeg afregningen for min virksomheds MobilePay-transkationer til månedlig afregning?

Hvis du ønsker at betale pr. måned frem for pr. dag for MobilePay-transaktionerne i din virksomhed, skal du ændre betalingen til månedlig betaling på MobilePay-portalen og herefter tilmelde dig Leverandørservice.

Sådan ændrer du din betaling på MobilePay-portalen:

Du tilmelder dig her via LeverandørService online tilmelding.

Hvis jeg skifter til månedlig betaling via Leverandørservice, hvor hurtigt træder det så i kraft?

Det er vigtigt, at du tilmelder dig Leverandørservice enten her via LeverandørService online tilmelding, eller ved at logge på MobilePay-portalen og tilmelde dig via linket dér.

Så snart vi har fået besked fra Nets om, at du er tilmeldt hos Nets Leverandørservice, skifter vi dig automatisk til månedlig opkrævning, og gebyrerne for transaktionerne i resten af måneden vil først blive opkrævet, når måneden er slut. Det er altså muligt at skifte midt i måneden.

OBS. Der kan gå et par dage, fra du tilmelder dig Leverandørservice, til vi modtager en bekræftelse fra Nets. I denne periode vil dine gebyrer stadig blive opkrævet dagligt.


Hvilken dokumentation får jeg, hvis jeg tilmelder mig månedlig fakturering og hvad indeholder den?

Alle kunder, der har valgt månedlig gebyrafregning (gælder både EAN og Leverandørservice), vil modtage en faktura via e-mail. Kunder på Leverandørservice vil modtage mailen et par dage før, gebyret bliver trukket via Leverandørservice.
Fakturaen vil indeholde information om antal transaktioner for alle salgssteder, stykpris, totalomkostninger samt en momsspecifikation. 

Persondata (GDPR)

Hvad er GDPR?

GDPR står for ‘General Data Protection Regulation' og er en EU lov, der har til formål at sikre beskyttelse af EU-borgeres personlige data. Loven giver dels den enkelte et bedre overblik over og kontrol med de personlige data, som offentlige myndigheder, organisationer og virksomheder anvender, dels giver den bedre indsigt i, hvordan disse data bliver brugt. Loven giver rettigheder til både privatpersoner og enkeltmandsvirksomheder. 

GDPR giver mig ret til at få mine personlige data - hvordan får jeg dem?

Du kan se dine personlige data inde i MobilePay Portalen under ’Indstillinger’, som du finder under ’Admin’ i menuen til venstre.

Skal jeg have en dataprocesser-aftale med MobilePay?

Der skal ikke være en dataprocessor-aftale mellem din virksomhed og os, fordi din virksomhed ikke bearbejder data for MobilePay. Både du og vi kan bestemme, hvad vi bruger data fra fælles kunder til. Det betyder, at der er ”delt dataejerskab”.

Sikkerhed

PSD2

Hvad er PSD2?

PSD2 (Revised Payment Service Directive) er det reviderede betalingsdirektiv fra EU, der træder i kraft fra 14. september 2019. Med direktivet er kravene til sikkerhed i forbindelse med elektroniske betalinger skærpet, dvs. dermed også MobilePay-betalinger.  I praksis betyder det, at der skal minimum to faktorer til  for at godkende en elektronisk betaling. Det, der i daglig tale bliver kaldt to-faktor-godkendelse.

Hvornår træder PSD2 i kraft?

Den 14. september 2019.

Hvilke betalinger omfatter PSD2?

PSD2 gælder for elektroniske betalinger, dvs. også MobilePay-betalinger.

Hvem gælder PSD2-reglerne for?

PSD2 omfatter virksomheder, der udbyder betalingstjenester.

Hvad er SKA og ”to-faktor-godkendelse”?

SKA står for ”Stærk kundeautentifikation”. Stærk kundeautentifikation betyder, at der minimum skal to faktorer til  for at godkende en elektronisk betaling. Det, der i daglig tale bliver kaldt to-faktor-godkendelse, og som skal indeholde to af de tre nedenstående faktorer:

  1. noget man har (fx ens mobiltelefon eller betalingskort)
  2. noget man ved (fx en personlig kode)
  3. noget man er (fx ansigts-genkendelse eller fingeraftryk)

MobilePay-betalinger bygger som udgangspunkt på to-faktor-godkendelse:

  1. Betalingen sker fra din telefon (noget du har), som er knyttet til din MobilePay-app
  2. Og du åbner appen med en personlig kode (noget du ved) eller fingeraftryk/ansigtsgenkendelse (noget du er) for at godkende betalingen
 

Hvad er 3D Secure?

3D Secure (ofte forkortet 3DS ) er et ekstra sikkerhedslag, som man bruger i forbindelse med kortbetalinger. Det betyder, at en kortindehaver ved betaling får tilsendt en OTP-kode (One Time Password) på sms, som kortindehaveren skal indtaste for at kunne gennemføre en betaling.
Løsningen bliver typisk brugt ved kortbetalinger online.

Bruger MobilePay 3D Secure?

MobilePay bruger 3D Secure ved registrering af betalingskort i appen. Det betyder, at når du som bruger lægger et betalingskort i appen, godkender du kortet med en sms-kode, der bliver sendt til din telefon. På den måde sikrer vi, at den, der indtaster kortoplysningerne også er ejeren af det betalingskort, der bliver lagt i appen. 

I forhold til selve transaktionen imødekommer MobilePay kravet om stærk kundeautentifikation (SKA) og dermed de skærpede krav til sikkerhed, så her er der ikke behov for det ekstra step med 3D Secure i betalingen. Imidlertid afhænger betalinger med MobilePay Online også af, hvordan din bank og betalingsformidleren i den webshop, hvor du handler, har implementeret de nye sikkerhedskrav. 

  1. I de fleste situationer vil du opleve onlinebetalinger med MobilePay, som du plejer. Du logger ind i appen og swiper.
  2. I andre situationer vil du efter swipet også møde 3D Secure, dvs. en kode via sms som du skal indtaste, før betalingen er godkendt.

På sigt forventer vi, at brugeroplevelsen online igen vil blive den samme alle steder, så du blot logger ind og swiper.

 

Hvordan lever MobilePay op til kravet om SKA?

MobilePay-betalinger bygger som udgangspunkt på to-faktor-godkendelse:

  1. Betalingen sker fra din telefon (noget du har), som er knyttet til din MobilePay-app
  2. Og du åbner appen med en personlig kode (noget du ved) eller fingeraftryk/ansigtsgenkendelse (noget du er) for at godkende betalingen
 

Hvad betyder SKA for mig som forbruger?

Som udgangspunkt vil du fra den 14. september ikke opleve nogen forskel ved brug af MobilePay, fordi to-faktor-godkendelse ligger i MobilePay-betalingens DNA. De eneste situationer, hvor du vil kunne opleve en forskel, er:

Hvorfor skal jeg låse appen op igen, når jeg lige har betalt eller overført penge?

De skærpede krav til sikkerhed, som udspringer af EU’s reviderede betalingsdirektiv, PSD2, betyder, at der minimum skal to faktorer til  for at godkende en elektronisk betaling. Hvis du allerede er logget ind i MobilePay-appen og har lavet en betaling eller overførsel, og du vil lave en ny betaling eller overførsel, kræver reglerne derfor, at du skal indtaste din MobilePay-kode eller bruge fingeraftryk/ansigtsgenkendelse. 

Hvad betyder SKA for mig som virksomhed?

Et af formålene med de skærpede sikkerhedskrav er generelt at mindske misbrug ved betaling og derved sikre både forbrugeren og dig som virksomhed, så tilliden i samfundet til betalinger generelt bliver opretholdt.

Skal jeg gøre noget som virksomhed?

Som udgangspunkt skal du som virksomhed ikke gøre andet, end du plejer.

Hvad sker der, hvis betalingen ikke lever op til SKA?

Hvis en betaling ikke lever op til kravet om SKA, vil den ikke gå igennem – medmindre den lever op til nogle af undtagelserne fra SKA, som bankerne kan vælge at gøre brug af.

Skal jeg som integrator af MobilePay Subscriptions implementere ændringer?

Nej, du skal som integrator af MobilePay Subscriptions-løsningen ikke lave nogen ændringer for, at MobilePay Subscriptions lever op til de skærpede sikkerhedskrav.

Hvordan lever Subscriptions-løsningen op til krav om SKA?

Ved betaling med MobilePay Subscriptions vil  der ikke være nogen forskel i forhold til før den 14. september, fordi løsningen allerede imødekommer de skærpede sikkerhedskrav. 
Når brugeren godkender betalingsaftalen, sker det via to-faktor-godkendelse:

  1. Godkendelse af betalingsaftalen sker fra brugerens telefon (noget brugeren har)
  2. Og brugeren logger ind i appen med en personlig kode (noget brugeren ved) eller fingeraftryk/ansigtsgenkendelse (noget brugeren er) for at godkende betalingsaftalen

De efterfølgende opkrævninger er undtaget fra kravet om to-faktor-godkendelse, fordi betalingerne betragtes som merchant-initierede (MIT), og det ligger i den aftale, som kunden har godkendt, at virksomheden må trække det aftalte beløb med en fast frekvens.

 

Hvordan lever one off-betalinger via MobilePay Subscriptions op til krav om SKA?

Brugeren godkender en one off-betaling via MobilePay Subscriptions med to-faktor-godkendelse:

  1. Godkendelse af betalingen sker fra brugerens telefon (noget brugeren har)
  2. Og brugeren logger ind i appen med en personlig kode (noget brugeren ved) eller fingeraftryk/ansigtsgenkendelse (noget brugeren er) for at godkende betalingen
 

Har det nogen betydning i forhold til SKA, hvis virksomheden ændrer i frekvensen i kundens betalinger?

Ændrer virksomheden  væsentligt i aftaleforholdet med kunden, vil virksomheden skulle oprette en ny aftale, som kunden skal godkende. Væsentligt betyder fx hvis beløbet stiger betydeligt, eller kunden vælger et helt andet produkt.

Overholder MobilePay Subscriptions kravet om SKA, hvis de faste betalinger har varierende beløbsstørrelse?

I og med at betalingsaftalen godkendes via SKA (to-faktor-godkendelse) i aftaleoprettelsen, betyder det ikke noget, om de efterfølgende opkrævninger har varierende størrelse, hvis det tydeligt fremgår af den aftale, virksomheden har med kunden. Nogle aftaler afregner varierende forbrug, og her vil beløbet variere fra gang til gang. Så længe det er en del af virksomhedens aftale med kunden, er det ikke et problem.

Sker der væsentlige ændringer i aftaleforholdet mellem virksomheden og kunden, skal der oprettes en ny betalingsaftale med SKA.  
Det er virksomhedens ansvar at sikre, at virksomhedens aftale med kunden lever op til kravene i PSD2. MobilePay sikrer, at selve betalingen via MobilePay Subscriptions er i overensstemmelse med de skærpede sikkerhedskrav.

 

Hvad betyder det, at betalingen er merchant-initieret (MIT)?

Merchant-initieret opkrævning betyder, at kunden ikke er involveret i selve initieringen af opkrævningen. Eneste tidspunkt, hvor kunden direkte er involveret, er i oprettelsesøjeblikket, hvor der også i nogle tilfælde kan initieres en betaling. Kunden godkender altid selve betalingsaftalen med SKA (dvs. to-faktor-godkendelse).
De efterfølgende opkrævninger er udelukkende initieret af virksomheden, der med en aftalt frekvens, opkræver et beløb, der ligger inden for den aftaleramme, som virksomheden har med kunden. 
Kunden har dermed ingen aktiv rolle i initieringen af opkrævningen. Først når opkrævningen vises i MobilePay-appen frem mod forfaldsdatoen, kan kunden afvise betalingen.  Ellers sker betalingen automatisk på forfaldsdato.